Condiții de utilizare aplicabile Agentiilor Imobiliare – Ajutor

În vigoare de la data de 01 Aprilie 2023

Versiunea anterioară a Termenilor și Condițiilor se regăsește aici.

Cuprins:

Definiții
Prevederi generale
Cont
Reguli privind Publicarea Anunțurilor
Servicii Plătite
Servicii de Promovare a Anunțurilor
Plăți
Acțiuni ilegale și acțiuni incompatibile cu Termenii și Condițiile
Procedura privind plângerile
Plângeri și mediere
Încetarea contractului cu OLX
Prevederi finale

Anexe:

Anexa nr. 1 – Lista de Prețuri
Anexa nr. 2 – Servicii de Promovare

1. Definiții

1. Lista de Prețuri – lista tarifelor, astfel cum sunt definite de Furnizor, aplicabile serviciilor si Pachetelor furnizate în cadrul Website-ului Storia, disponibilă aici, în cadrul Anexei nr. 1, "Lista de Prețuri".

2. Branding Plus – serviciu suplimentar, disponibil ca parte integrantă a Pachetelor “Basic”,
“Optimum” și ”Premium”, constând în adăugarea numelui Partenerului atât în conținutul
Anunțului, cât și deasupra fotografiilor Proprietății.

3. Branding Pro – serviciu suplimentar, disponibil ca parte integrantă a Pachetului “Optimum”
și ”Premium”, constând în adăugarea numelui Partenerului atât în conținutul Anunțului,
cât și deasupra fotografiilor proprietăților imobiliare și în lista de rezultate ale căutării.

4. Zi – înseamnă 24 de ore succesive.

5. OLX/Furnizor – Furnizor/OLX - persoană juridică română, cu sediul în București, sector 1, sos. Nicolae Titulescu, nr 4-8, clădirea America House – Aripa de Vest, etaj 5, înmatriculată la Oficiul Registrului Comerțului sub nr. J40/1674/2011, având cod de identificare fiscală RO22457535, înregistrată în Registrul de evidență pentru prelucrarea datelor cu caracter personal sub nr. 17272. OLX poate fi contactată la adresa de e-mail contact@storia.ro sau prin alte canale de comunicare indicate pe Website.

6. Categorie – o categorie tematică (de ex., apartamente de vânzare) în care este repartizat Anunțul. O Categorie de pe Website include minim tipul de Proprietate Imobiliară și scopul în care este publicat Anunțul.

7. Cont - set de date referitor la un anumit Partener, care include informații referitoare la activitatea acestuia pe Website, inclusiv informații furnizate de către Partener pe Website. Regulile referitoare la Cont sunt prevăzute la punctul 3 din prezenții Termeni și Condiții.

8. Proprietate Imobiliară - o porțiune de pe suprafața pământului care constituie un element separat de proprietate (teren), precum și clădiri atașate permanent terenului sau părți din astfel de clădiri în cazul în care, în baza unor prevederi specifice, acestea constituie un element de proprietate distinct față de teren, incluzând în special imobile-terenuri, imobile-clădiri și părți din clădiri, imobile comerciale și rezidențiale (de ex., apartamente de locuit, sedii pentru servicii, pivnițe, mansarde, garaje) care fac obiectul unui Anunț.

9. Anunț – ofertă de vânzare sau închiriere a unei Proprietăți Imobiliare lansată de un Partener și publicată pe Website pe o perioadă de minim 30 de zile, în conformitate cu regulile prevăzute la punctul 4 din prezenții Termeni și Condiții.

10. Perioadă de Facturare – o perioadă recurentă de 30 de zile stabilită în mod individual pentru fiecare Partener, pe baza căreia Partenerului i se percepe tariful pentru Serviciile Plătite sau pentru alte servicii furnizate Partenerului de către OLX în cadrul Website-ului.

11. Pachet – unul dintre pachetele disponibile aici, “Basic”, “Optimum” sau “Premium”, fiecare conținând un anumit interval de Postari, precum și diferite funcționalitati și servicii suplimentare disponibile în cadrul Website-ului Storia.

12. Partener - un antreprenor care își desfășoară activitatea comercială sau profesională pe teritoriul României în domeniul intermedierilor imobiliare, punând în legătură părțile interesate de vânzarea, achiziționarea și închirierea de Proprietăți Imobiliare.

13. Programarea Promovărilor - opțiune suplimentară, disponibilă ca parte integrantă a Pachetului ales, care permite planificarea în avans cu până la 30 de zile pentru activarea automată a serviciilor de promovare selectate; aceasta poate fi aplicată următoarelor servicii: Reactualizare, Top, Super Reactualizare.

14. Suprafață Utilă - suprafața unui spațiu care este destinată unor nevoi rezidențiale ale ocupanților unui imobil, incluzând în particular suprafața camerelor, bucătăriilor, băilor, vestibulurilor, holurilor, nișelor, coridoarelor, cămărilor și a altor încăperi pentru locuit și pentru utilități. Suprafața utilă a unei clădiri nu include suprafața spațiilor asociate, cum ar fi, în particular, logii, balcoane, terase, spălătorii, uscătoare, încăperi pentru păstrarea căruțurilor pentru copii, mansarde, pivnițe și spații de depozitare.

15. Radar Storia - serviciu suplimentar, disponibil în toate Pachetele, în condițiile punctului 5.9. Acesta constă în monitorizarea Anunțurilor altor Parteneri de pe Website, Anunțuri prin care se promovează aceeași proprietate care face obiectul unui Anunț aparținând Partenerului ce beneficiază de acest serviciu, făcând disponibile pentru acesta informațiile colectate despre Anunțurile identificate.

16. Termeni și Condiții - prezenții Termeni și Condiții și anexele la acestea, care stabilesc regulile de utilizare a Website-ului. Versiunea actuală a Termenilor și Condițiilor este disponibilă pe Website în orice moment, într-o formă care poate fi descărcată, salvată pe hard-discul unui dispozitiv sau tipărită.

17. Înregistrare – procesul de deschidere a unui Cont de către Partener după introducerea datelor Partenerului și acceptarea Termenilor și Condițiilor.

18. Website - platformă online administrată de OLX disponibilă pe domeniul storia.ro și pe aplicația mobilă Storia.

19. Servicii Plătite – servicii furnizate de OLX Partenerului care includ, fără limitare, Pachete, Postare sau Servicii de Promovare.

20. Servicii de Promovare – servicii plătite pentru promovarea Anunțurilor, disponibile aici, în cadrul Anexei nr. 2 - "Servicii de Promovare".

21. Utilizator - persoană fizică, persoană juridică sau o unitate organizatorică fără personalitate juridică căreia i se conferă capacitate legală prin lege, care utilizează Website-ul și care nu este în același timp și Partener.

22. Postare – orice nouă publicare a unui Anunț timp de 30 de zile sau o extindere a perioadei de publicare a unui Anunț existent pe următoarele 30 de zile.

2. Prevederi generale

1. Termenii de Utilizare a Website-ului aplicabil Partenerilor, inclusiv regulile privind Înregistrarea, publicarea Anunțurilor și achiziționarea Serviciilor Plătite, precum și aspectele privind plățile și procedura referitoare la soluționarea plângerilor sunt prevăzute în prezenții Termeni și Condiții.

2. Conținutul publicat pe Website, inclusiv Anunțurile individuale, indiferent de forma acestuia, respectiv materiale în format textual, grafic și video, implică protecția unor drepturi de proprietate intelectuală, inclusiv drepturi de autor și de proprietate industrială, ale OLX, ale Partenerilor sau ale unor persoane terțe. În particular, cele ce urmează vor fi interzise:

a. utilizarea acestor conținuturi în orice mod fără acordul scris al persoanelor autorizate;
b. agregarea și prelucrarea datelor și a altor informații disponibile pe Website în scopul partajării acestora cu persoane terțe pe alte website-uri în afara internetului;
c. utilizarea Website-ului și a însemnelor OLX, inclusiv a elementelor grafice caracteristice, fără acordul OLX.

3. Sub rezerva licenței acordate de către Partener societății OLX în conformitate cu punctul 4.3. din prezenții Termeni și Condiții, nicio prevedere din acești Termeni și Condiții nu va constitui permisiunea privind utilizarea drepturilor OLX sau a drepturilor persoanelor terțe prevăzute la punctul 2.2 din prezenții Termeni și Condiții și nici nu trebuie interpretată ca o renunțare la aceste drepturi.

4. OLX nu este parte la contractele încheiate de către și între Partener și Utilizator.

5. În cadrul Website-ului sunt posibile, în particular, următoarele acțiuni:

a. navigarea conținutului Website-ului;
b. utilizarea Contului și a funcțiilor aferente acestuia;
c. publicarea Anunțurilor;
d. utilizarea Serviciilor Plătite.

6. Serviciile de navigare pe Website și cele de Cont sunt furnizate gratuit. Celelalte servicii sunt furnizate contra cost.

7. Pentru a putea utiliza Website-ul la capacitate deplină, este necesar să aveți un dispozitiv conectat la internet care să îndeplinească următoarele cerințe:

a. să dispună de conectare activă la internet care să permită comunicarea bidirecțională prin intermediul protocolului HTTPS;
b. să fie instalat și configurat în mod corespunzător, să dispună de un browser web actualizat, capabil să susțină tehnologia HTML5 standard și stilul ”cascade sheet” (CSS3), de ex., Google Chrome, Mozilla Firefox, Opera, Microsoft Edge, Safari. Browserele web trebuie să funcționeze cu o rezoluție a ecranului de minim 1024x768 pixeli;
c. trebuie să aibă activate cookie-uri JavaScript (activate în mod obișnuit în mod implicit în browser);
d. pentru dispozitive mobile: versiunea Android originală de minim 5.0 sau versiunea iOS originală de minim 10.0 și aplicația Storia trebuie să fie descărcate de la un furnizor oficial (de ex., App Store sau Google Play). Website-ul nu se poate afișa în mod corect pe TV și pe telefoanele Blackberry și Windows.

8. OLX va depune toate diligențele pentru a asigura operarea continuă a Website-ului. În vederea asigurării unei calități crescute a serviciilor și a eficienței Website-ului, OLX are dreptul de a stabili pauze în funcționarea Website-ului; pot avea loc pauze tehnice pe durata orelor de noapte (22:00 – 6:00), în cursul cărora anumite funcții ale Website-ului și serviciile furnizate de OLX pot fi limitate sau indisponibile.

3. Cont

1. Pentru a obține funcționalitatea integrală a Website-ului, Partenerul trebuie să își înregistreze Contul. Contul îi dă posibilitatea Partenerului de a utiliza, printre altele, următoarele funcții ale Website-ului:

a. publicarea și administrarea Anunțurilor publicate;
b. achiziționarea Serviciilor Plătite;
c. administrarea plăților și facturilor aferente serviciilor furnizate pe Website de OLX;
d. expedierea și primirea de mesaje către și de la alți Utilizatori;

2. Partenerul poate fi persoană fizică, persoană juridică sau o unitate organizatorică fără personalitate juridică, căreia i se conferă capacitate legală printr-un text de lege. Numai o persoană autorizată să acționeze în numele și în contul acestor entități este autorizată să creeze un Cont în numele și pe seama acestora și să desfășoare orice activități în cadrul Website-ului.

3. Persoana care acționează în cadrul Website-ului în numele și în beneficiul Partenerului trebuie să fie autorizată în mod corespunzător și să desfășoare toate activitățile în numele și în beneficiul Partenerului în cadrul Website-ului. OLX are dreptul de a efectua o verificare suplimentară a Partenerului, solicitându-i acestuia un document care să ateste autorizarea sa de a acționa în numele și în contul acestuia.

4. Un Partener nu poate fi o entitate care îndeplinește cel puțin unul dintre următoarele criterii:

a. desfășoară activități care se află în concurență cu cele ale OLX în domeniul serviciilor furnizate în cadrul Website-ului, respectiv servicii care implică publicarea de Anunțuri pe internet în domeniul închirierii și vânzării de proprietăți imobiliare,
b. furnizează servicii care implică postarea de Anunțuri provenite de la persoane particulare, în cazul în care detaliile de contact ale acestor persoane sunt furnizate în Anunțurile publicate,
c. nu deține un contract de intermediere semnat în mod corespunzător cu proprietarul Proprietății Imobiliare cu privire la vânzarea sau închirierea respectivei Proprietăți Imobiliare,
d. operează o agenție de publicitate prin intermediul sau cu ajutorul Website-ului,
e. publică Anunțuri ale altor entități în afara proprietarului Proprietății Imobiliare pe Website,
f. este în același timp și dezvoltator în sensul Termenilor și Condițiilor aplicabile Dezvoltatorilor.

5. În baza acordului prealabil al OLX, serviciile furnizate pe Website în baza acestor Termeni și Condiții, la un nivel egal cu Partenerii, pot fi de asemenea furnizate:

a. unor terțe persoane, cum ar fi antreprenori care nu sunt Parteneri dar care sunt proprietarii direcți ai Proprietății Imobiliare care ar urma să facă obiectul Anunțului, și
b. entităților implicate în vânzarea Proprietăților Imobiliare, de exemplu, în legătură cu procedurile derulate, cum ar fi procedurile de executare silită (executori judecătorești) sau procedurile de faliment ori lichidare.

Acordul OLX se acordă la solicitarea entității în urma unei verificări a acesteia care se soldează cu un rezultat pozitiv.

6. Partenerul poate avea doar un singur Cont pe Website. Regula de mai sus nu se aplică în situațiile în care:

a. Partenerul utilizează diferite Conturi în scopul activității sale în legătură cu operarea acestor Conturi de diferite reprezentanțe sau sucursale operate de Utilizatorul întreprinderii;
b. Partenerul are de asemenea un Cont creat în modalitatea prevăzută prin Termenii și Condițiile aplicabile Dezvoltatorilor, în cadrul căruia se ocupă de vânzarea sau închirierea de Proprietăți Imobiliare în cadrul unei anumite investiții de dezvoltare;

caz în care toate aceste excepții vor fi verificate amănunțit de OLX, care va avea dreptul de a suspenda Contul/Conturile respectiv/e sau de a înceta contractul privind Contul/Conturile respectiv/e cu efect imediat în cazul în care împrejurările care justifică excepțiile de mai sus nu sunt confirmate.

7. În situațiile prevăzute la punctul 3.6. din prezenții Termeni și Condiții, Partenerul poate avea oricâte Conturi pe Website numai cu condiția că:

a. nu există întârzieri la plată cu privire la niciunul dintre Conturi în legătură cu serviciile furnizate de OLX,
b. Conturile nu sunt utilizate de Partener exclusiv în scopul evitării plății sumelor datorate în contul serviciilor furnizate în cadrul Website-ului sau al încălcării altor prevederi ale Termenilor și Condițiilor,
c. o singură Proprietate Imobiliară specifică este vizată doar de un Anunț la un moment dat pe toate Conturile unui anumit Partener sau Utilizator pe Website.

8. Înregistrarea Contului necesită completarea formularului de înregistrare disponibil pe Website prin furnizarea detaliilor solicitate prin acesta, inclusiv adresa de email și parola unică a Partenerului, precum și consultarea Termenilor și Condițiilor și acceptarea prevederilor acestora.

9. În cursul Înregistrării, Partenerul va menționa denumirea Contului ce urmează a fi utilizată pe Website. Denumirea Contului Partenerului trebuie să corespundă cu denumirea Partenerului care rezultă din datele facturii, însă nu trebuie să menționeze forma juridică sau denumirea întreprinderilor individuale (denumirea comercială).

10. După completarea datelor necesare pentru Înregistrare, Website-ul va informa Partenerul cu privire la verificarea datelor acestuia si rezultatul analizei de risc. Reprezentanții de vânzări desemnați vor contacta Partenerul și vor transmite Termenii și Condițiile actuale la adresa de email indicată de Partener. În acest moment, contractul de Cont este încheiat.

11. Contul este activat după o verificare care se soldează cu rezultate pozitive a datelor Partenerului furnizate prin formularul de înregistrare, cu privire la care Partenerul va fi notificat prin intermediul unei convorbiri telefonice cu Echipa de Vânzări. În cadrul acestei convorbiri telefonice, Partenerul își va alege, în mod obligatoriu, și Pachetul dorit, opțiune ce se va reflecta în Contul deschis.

12. În cadrul procesului de Înregistrare și pe parcursul utilizării Website-ului, Partenerul are obligația de a furniza date reale, corecte și actualizate cu privire la autorizarea sa de a-l utiliza. Partenerul are obligația de a-și actualiza datele în eventualitatea în care acestea se modifică. În cazul în care datele nu îndeplinesc cerințele de mai sus, OLX poate aplica măsurile prevăzute la punctul 8.11. b.-d. din prezenții Termeni și Condiții.

13. Partenerul are obligația de a menține confidențialitatea datelor de acces la Cont și de a le proteja împotriva accesării acestora de persoane terțe. Partenerul va informa fără întârziere OLX în cazul în care are cunoștință de faptul că persoane terțe au obținut datele de accesare a Contului și va modifica datele fără întârziere, acolo unde acest lucru este posibil.

14. Pentru a asigura funcționarea corespunzătoare a Website-ului, protecția și securitatea utilizatorilor, OLX are dreptul de a efectua verificări suplimentare cu privire la valabilitatea și corectitudinea datelor furnizate de către Partener în cadrul Anunțului său și de a solicita confirmarea identității Partenerului și a informațiilor cuprinse în Anunț. În scopul de mai sus, OLX poate utiliza, printre altele, cumpărători anonimi în vederea verificării informațiilor referitoare la nereguli oferite de alți Parteneri sau Utilizatori și rezultate din utilizarea instrumentelor interne de monitorizare

15. În cazul în care, pe parcursul verificării efectuate în cadrul Înregistrării sau al activităților prevăzute la punctul 3.15 din prezenții Termeni și Condiții, OLX are îndoieli rezonabile cu privire la scopul înregistrării unei noi entități sau la activitatea Partenerului pe Website, inclusiv la conformitatea acțiunilor desfășurate de Partener cu prezenții Termeni și Condiții, respectiv în cazul în care:

a. există preocupări justificate cu privire la securitatea Contului Partenerului sau a celor ale Utilizatorilor,
b. OLX are îndoieli rezonabile cu privire la faptul că o anumită încercare de înregistrare a unei noi entități sau activitatea unui anumit Partener pe Website urmărește eludarea plății remunerației datorate societății OLX pentru serviciile furnizate pe Website;
c. OLX are îndoieli rezonabile cu privire la o faptul că o anumită încercare de înregistrare a unei noi entități sau activitatea unui anumit Partener pe Website urmărește eludarea răspunderii pentru încălcările săvârșite în respectivul Cont sau în orice alt Cont al Partenerului sau al Utilizatorului,

OLX poate refuza înregistrarea pe Website-ul Storia sau poate lua măsurile prevăzute la punctul 8.11. b. - d. din prezenții Termeni și Condiții cu privire la respectivul Partener.

16. OLX prelucrează datele cu caracter personal ale Partenerilor, acționând în numele partenerilor în conformitate cu prevederile Politicii de confidențialitate și ale Politicii privind aplicațiile de tip ”cookie” și tehnologiile similare.

17. Dacă Partenerul nu alege un anumit Pachet în conformitate cu punctul 3.11 și chiar dacă acesta a încheiat contractul la care face referire punctul 3.10, Contul său poate să nu fie activat. În cazul în care Partenerul are deja un cont înregistrat la momentul intrării în vigoare a Pachetelor, acestuia i se va aloca în mod automat un Pachet Optimum. Partenerul are oricând posibilitatea să modifice, direct în Contul său, tipul Pachetului ales, modificare ce va intra în vigoare începand cu următoarea Perioadă de facturare.

4. Reguli privind publicarea Anunțurilor

1. OLX dă posibilitatea Partenerului de a publica Anunțurile pe Website. Partenerul poate publica un Anunț în următoarele modalități:

a. prin completarea formularului relevant de pe Website; sau
b. printr-un program extern pentru exportul Anunțurilor pe Website (XML/API).

2. Un Anunț publicat de Partener pe Website este disponibil tuturor utilizatorilor Website-ului, împreună cu:

a. numărul de telefon al Partenerului furnizat în cadrul publicării Anunțului;
b. un formular de contact, care dă posibilitatea Utilizatorilor de a contacta Partenerul care publică Anunțul și de a-i transmite mesaje acestuia.

3. Începând din momentul publicării Anunțului, Partenerul acordă societății OLX o licență neexclusivă, nelimitată din punct de vedere teritorial și cu titlu gratuit de a înregistra, reproduce și distribui întregul Anunț sau oricare parte din acesta în vederea afișării sale pe Website și pe orice alt website operat de OLX, precum și de partenerii OLX, prin care este promovat Website-ul, precum și în orice alt loc pe internet, inclusiv pe motoarele de căutare (cum ar fi Google) și pe rețelele de socializare (cum ar fi Facebook). Acordarea unei licențe este necesară pentru utilizarea integrală a Website-ului. Datorită naturii specifice a internetului, OLX nu deține control deplin asupra diseminării conținutului publicat sau transmis prin intermediul funcțiilor Website-ului către alți Utilizatori.

4. Conținutul fiecărui Anunț va îndeplini cerințele prevăzute la punctul 8.1 din prezenții Termeni și Condiții, respectiv de a fi real, fără ambiguități și comprehensibil și de a îndeplini cerințele tehnice stabilite de OLX. Utilizatorul are libertatea de a stabili conținutul Anunțului în limitele stabilite prin lege și în conformitate cu următoarele cerințe:

a. Anunțul va fi redactat în limba română și poate fi însoțit de o versiune într-o limbă străină;
b. Anunțul nu va conține niciun fel de termeni care sunt considerați pe larg ca fiind vulgari sau insultători;
c. un Anunț poate viza doar o singură Proprietate Imobiliară, identificată și descrisă în mod specific;
d. o Proprietate Imobiliară individuală poate fi vizată doar de un singur Anunț pe Contul Partenerului sau Contul Utilizatorului la un moment dat;
e. obiectul Anunțului poate consta doar dintr-o singură Proprietate Imobiliară situată pe teritoriul României;
f. subiectul Anunțului nu poate consta din căutarea de Proprietăți Imobiliare;
g. Anunțul va indica în mod clar intenția privind vânzarea sau închirierea unei Proprietăți Imobiliare;
h. Partenerul va selecta o Categorie, corectă din punct de vedere faptic, specifică Proprietății Imobiliare în care trebuie repartizat Anunțul;
i. în cadrul Anunțului, Partenerul trebuie să publice cel puțin o fotografie a Proprietății Imobiliare, care să reflecte starea reală a acesteia;
j. fotografiile adăugate în Anunț trebuie să vizeze doar respectiva Proprietate Imobiliară;
k. Partenerul va indica prețul brut al Proprietății Imobiliare în euro sau în lei;
l. prețul indicat în câmpul corespunzător al formularului trebuie să includă prețul total care urmează a fi plătit de cumpărător sau de locatar în legătură cu achiziționarea sau închirierea Proprietății Imobiliare (de ex., în cazul în care vânzarea sau închirierea unei Proprietăți Imobiliare implică achiziționarea sau închirierea obligatorie a garajului, prețul Anunțului trebuie să aibă în vedere suma totală pe care va trebui să o suporte cumpărătorul sau locatarul);
m. prețul Proprietății Imobiliare trebuie să fie corect (respectiv trebuie să reflecte termenii ofertei de vânzare disponibile din partea unui anumit Partener) și să fie fiabil (respectiv să reflecte valoarea de piață a Proprietăților Imobiliare similare de pe piața relevantă);
n. Anunțul trebuie să includă o descriere corectă și completă a Proprietății Imobiliare, care să conțină informații reale și neînșelătoare cu privire la caracteristicile Proprietății Imobiliare, inclusiv cu privire la faptul dacă Proprietatea Imobiliară provine de pe piața primară sau cea secundară;
o. în cazul în care obiectul Anunțului constă din vânzarea unei cote dintr-o Proprietate Imobiliară, Partenerul va indica procentajul cotei care face obiectul vânzării și părțile din Proprietatea Imobiliară vizate de vânzare, incluzând în particular numărul spațiilor și al părților comune;
p. în cazul în care obiectul Anunțului constă dintr-o Proprietate Imobiliară scoasă la vânzare în cadrul unei oferte sau licitații, Partenerul are obligația de a indica această informație în titlul Anunțului;
q. în câmpul corespunzător al formularului de publicare a Anunțului, Partenerul va indica suprafața utilă a spațiului care face parte din Proprietatea Imobiliară;
r. în cazul în care obiectul Anunțului constă din închirierea unei Proprietăți Imobiliare, Partenerul va indica în câmpurile corespunzătoare ale formularului de publicare a Anunțului toate taxele și comisioanele rezultate din închirierea Proprietății Imobiliare, inclusiv taxa lunară rezultată din contractul de închiriere datorată Locatorului și, dacă este cazul, taxa administrativă de închiriere și de depozit;
s. în cazul în care Anunțul vizează o Proprietate Imobiliară care face obiectul unor proceduri judiciare sau administrative, unor proceduri de executare silită sau care face parte dintr-o procedură de faliment sau de reorganizare a patrimoniului, conținutul Anunțului va specifica în mod clar aceste aspecte;
t. detaliile de contact ale Partenerului pot fi indicate doar în câmpurile formularului stabilite în acest scop;
u. fotografiile adăugate la Anunț nu vor conține niciun fel de marcaje, descrieri suplimentare, niciun fel de semne grafice sau orice alte marcaje care dau impresia înșelătoare că respectivul Anunț beneficiază de Promovarea Anunțului;
v. fotografiile adăugate la Anunț pot purta doar marca Partenerului, sub forma unui filigran;
w. conținutul Anunțului nu va include elemente precum, în particular, anunțuri publicitare, coduri QR, conținut promoțional și publicitar, adrese de website și alte elemente care conduc sau încurajează Utilizatorii să viziteze site-urile Partenerilor sau ale unor persoane terțe, cu excepția link-urilor către materiale în care se face prezentarea respectivei Proprietăți Imobiliare;
x. manipularea cuvintelor-cheie este interzisă.

5. În momentul publicării Anunțului referitor la respectiva Proprietate Imobiliară, Partenerul trebuie să fie autorizat în mod corespunzător pentru a publica Anunțul referitor la o anumită Proprietate Imobiliară și pentru a utiliza fotografiile publicate în Anunț. Partenerul are obligația de a confirma circumstanțele specificate în cadrul acestui punct la fiecare solicitare din partea OLX.

6. În cazul în care Partenerul publică Anunțul într-o categorie incorectă, OLX are dreptul de a schimba categoria.

7. Anunțul este publicat pe Website de către Partener dând click pe funcția “Activează” sau pe una similară ori prin intermediul unor sisteme, instrumente sau aplicații software externe care nu sunt furnizate de OLX pentru publicarea automată a anunțurilor pe Website în baza respectivilor termeni și condiții.

8. Publicarea Anunțului pe Website va începe în termen de maximum 24 de ore de la momentul postării sale de către Partener și va continua timp de 30 de Zile, însă nu mai târziu de momentul în care apar următoarele împrejurări:

a. toate fotografiile care prezintă Proprietatea Imobiliară au fost eliminate din cadrul Anunțului;
b. Partenerul a întrerupt publicarea Anunțului;
c. publicarea Anunțului a fost suspendată temporar datorită încălcării Termenilor și Condițiilor până în momentul în care Partenerul a corectat Anunțul;
d. publicarea Anunțului a fost suspendată de OLX în legătură cu încălcarea de către Partener a Termenilor și Condițiilor, încălcare ce nu poate fi remediată de Partener (de ex., atunci când Proprietatea Imobiliară a fost vândută).

9. Pe parcursul perioadei de publicare a unui Anunț pe Website, Partenerul poate modifica conținutul Anunțului și unii dintre parametrii acestuia (fără a modifica obiectul Anunțului) și, de asemenea, poate șterge Anunțul.

10. OLX are dreptul de a edita conținutul Anunțului în vederea îmbunătățirii sau suplimentării parametrilor Anunțului, precum și în caz de neconformitate a conținutului Anunțului cu prezenții Termeni și Condiții.

11. Acțiunile Partenerului prin care se poate avansa artificial poziția Anunțului în listele de pe Website sunt interzise. Avansarea artificială a poziției unui Anunț în cadrul listelor cu Anunțuri se consideră a include în particular următoarele:

- a. republicarea Anunțului prin dezactivarea/ștergerea Anunțului pe parcursul perioadei sale de valabilitate și republicarea acestuia sau republicarea sa în termen de 30 de zile de la expirarea ultimei perioade de publicare a Anunțului;
- b. duplicarea Anunțului prin menținerea Anunțului inițial activ și publicarea unuia sau mai multor Anunțuri referitoare la aceeași ofertă.

12. În situația prevăzută la punctul 4.8. a. din prezenții Termeni și Condiții, publicarea Anunțului va fi reluată în momentul în care Partenerul publică din nou cel puțin o fotografie a Proprietății Imobiliare în cadrul Anunțului. Reluarea publicării prevăzute la acest punct nu va fi tratată ca o republicare a Anunțului și nu va conduce la prelungirea perioadei valabilității sale.

13. OLX aplică un filigran pe fotografiile care reprezintă Proprietatea Imobiliară, indicând denumirea Website-ului, pentru a proteja respectivele fotografii împotriva utilizării neautorizate a acestora de persoane terțe.

5. Servicii Plătite

1. Următoarele tarife vor fi percepute în cadrul Serviciilor Plătite:

- a. un tarif pentru publicarea Anunțului în cadrul unui anumit Pachet, în conformitate cu Anexa nr. 1, “Lista de Prețuri”, și
- b. un tarif pentru Serviciile de Promovare prevăzute în Anexa nr. 2, “Servicii de Promovare”, la prezenții Termeni și Condiții.

2. Tariful este perceput în funcție de numărul de Postări din Contul Partenerului dintr-o anumită Perioadă de Facturare.

3. Partenerul poate modifica, în orice moment, tipul Pachetului existent, iar modificarea produce efecte începând cu următoarea Perioadă de Facturare.

4. Partenerul poate posta un Anunț în orice moment. Durata publicării unui Anunț postat de Partener cu ajutorul unor programe externe pentru exportul Anunțurilor către Website va fi prelungită în mod automat cu Postări succesive (perioade de 30 de zile) până în momentul eliminării Anunțului.

5. Partenerul poate reactiva publicarea Anunțului în mod gratuit în cazul în care Anunțul a fost eliminat de Partener și au trecut mai puțin de 30 de zile de la Postarea acestuia.

6. Începerea furnizării Serviciilor Plătite va avea loc în momentul Postării sau selectării de către Partener a Serviciului de Promovare a Anunțurilor.

7. În afara Serviciilor de Promovare, Website-ul oferă și alte tipuri de servicii adiționale, acestea fiind precizate în descrierea fiecărui Pachet în parte.

8. În cazul în care Partenerul utilizează Serviciul de Programare a Promovărilor, iar activarea Promovărilor a fost planificată pentru o dată ulterioară celei de selecție și a fost urmată de ștergerea Anunțului pentru care Promovările au fost planificate, acele Servicii de Promovare rămase inactive vor fi returnate în Contul Partenerului și vor putea fi reprogramate sau folosite. Prin ”Servicii de Promovare active” se face referire la acele servicii care au fost utilizate pentru promovarea unui Anunț pe Website.

9. Utilizatorul care folosește serviciul ”Radar Storia” va fi informat despre Anunțurile identificate cu o recurență de: o notificare/lună în cadrul Pachetului ”Basic”, o notificare/săptămână în cadrul Pachetului ”Optimum”, o notificare/zi în cadrul Pachetului ”Premium” , la adresa de e-mail asociată Contului. Mesajul de informare va conține un link către contul Partenerului, unde va putea consulta statisticile acestor Anunturi, inclusiv intervalul și scara de referință a interesului acordat unui anumit Anunț, tipul de Serviciu de Promovare utilizat.

6. Servicii de Promovare a Anunțurilor

1. În vederea creșterii atractivității unui Anunț, Partenerul poate utiliza Serviciile de Promovare prevăzute în Anexa nr. 2, "Servicii de Promovare”.

2. Partenerul poate recurge la fiecare Serviciu de Promovare în momentul publicării Anunțului sau pe întreaga perioadă a publicării sale în conformitate cu regulile prevăzute prin Anexa nr. 2, "Servicii de Promovare”. E posibil ca utilizarea Serviciului de Promovare să necesite utilizarea funcției de prelungire automată, care constă din prelungirea automată a Anunțului la fiecare perioadă de 30 de zile, astfel încât să fie posibilă implementarea integrală a Serviciului de Promovare al OLX. Partenerul poate dezactiva funcția de prelungire automată în orice moment.

3. Pachetele de Promovare și Serviciile de Promovare disponibile în Cont sunt valabile timp de 60 de zile de la data achiziționării acestora. După acest interval, Serviciile de Promovare sunt eliminate din Cont, iar activarea acestora nu mai este posibilă.

4. Societatea OLX nu este responsabilă pentru eficacitatea Serviciilor de Promovare, înțeleasă ca o creștere efectivă a interesului față de Anunț sau de obiectul acestuia.

5. Societatea OLX este și operatorul olx.ro și le permite Partenerilor săi să utilizeze Serviciile de Promovare a Anunțurilor care constau din publicarea Anunțului Partenerului și pe olx.ro. și promovarea Anunțurilor publicate în acest mod pe olx.ro potrivit Anexei nr. 2, "Servicii de Promovare," din prezenții Termeni și Condiții.

7. Plăți

1. Partenerul va fi informat în mod vizibil pe Website cu privire la prețurile actuale ale Serviciilor Plătite care sunt selectate de fiecare dată. Toate prețurile indicate pe Website, în Anexa nr. 1, “Lista de Prețuri” și în Anexa nr. 2, “Servicii de Promovare,” sunt exprimate în euro (EUR).

2. Plata pentru toate serviciile comandate sau furnizate într-o anumită Perioadă de Facturare se va efectua ulterior, respectiv în total la sfârșitul Perioadei de Facturare aferente Partenerului respectiv.

3. Prețul de vânzare va fi reflectat in factura emisa de Furnizor, în RON, utilizând următoarea
formulă de calcul: cursul de schimb EURO / RON, comunicat de Banca Centrală Europeană,
valabil pentru ultima zi de curs publicată, anterioară datei emiterii facturii, la care se adaugă 1%.
Similar, formula de calcul se utilizează în conversie pentru orice alte valute în care se afișează
prețul de vânzare. Cursurile de schimb valutar practicate de Banca Centrală Europeană pot fi
consultate aici.
Exemplu: Prețul de vânzare afișat = 100 EURO (inclusiv TVA). Cursul Băncii Central Europene
aplicabil tranzacției 5 RON = 1 EURO. Prețul de vânzare = 100 x (5+1/100 x 5) = 505 RON
(inclusiv TVA).

4. Furnizarea serviciilor de către OLX Partenerului este documentată printr-o factură fiscală emisă la sfârșitul fiecărei Perioade de Facturare în conformitate cu reglementările aplicabile.

5. Forma implicită prin care facturile fiscale sunt puse la dispoziția Utilizatorului este cea în format electronic, disponibilă în Cont.

6. Facturile fiscale sunt emise prin utilizarea detaliilor de facturare furnizate în Contul Partenerului. Detaliile facturilor pot fi modificate doar dacă necesitatea unei asemenea modificări este notificată prin intermediul formularului de contact https://help.storia.ro/hc/ro/requests/new?ticket_form_id=112709#top.

7. Pentru asigurarea autenticității provenienței facturilor fiscale, acestea vor fi puse la dispoziția Partenerului în format electronic numai după autentificarea în Contul Partenerului și introducerea parolei, astfel încât acestea să poată fi descărcate în sistemul informatic al Partenerului.

8. Pentru asigurarea integrității conținutului și a lizibilității facturilor fiscale, astfel cum sunt definite acestea prin reglementări separate, facturile puse la dispoziție în format electronic vor fi generate ca fișiere PDF (Format de Document Portabil),

9. Partenerul care primește facturile fiscale transmise (puse la dispoziție) în format electronic are obligația de a le stoca în propriul sistem în conformitate cu reglementări separate.

10. Termenul de plată pentru utilizarea Serviciilor Plătite pe Website este de 10 zile de la data emiterii facturii de către OLX și punerea la dispoziție a acesteia Partenerului în Cont.

11. În cazul nerespectării termenului de plată, OLX are dreptul de a suspenda Contul Partenerului de pe Website-ul Storia cu efect imediat, fără a fi necesară transmiterea unei notificări scrise Partenerului în acest sens.

12. Serviciile de plăți sunt furnizate de prestatori de servicii externi în beneficiul Partenerilor, pe baza unor raporturi juridice separate la care OLX nu este parte.

13. Partenerul, la alegerea sa, poate efectua plăți prin utilizarea metodelor de plată disponibile pe Website în concordanță cu informațiile furnizate în Cont.

14. Utilizarea oricăreia dintre metodele de plată disponibile pe Website va implica stabilirea unui raport juridic separat cu furnizorul serviciului respectiv de plată și acceptarea termenilor și condițiilor acestuia. OLX nu este parte la un astfel de raport și nu are posibilitatea de a interveni asupra conținutului sau implementării acestuia. În eventualitatea oricăror probleme legate de plăți, Partenerul trebuie să contacteze operatorul relevant de plăți în vederea clarificării oricăror nelămuriri sau poate depune o plângere. În mod excepțional și în limitele posibilităților tehnice și organizatorice, OLX poate ajuta Partenerul să clarifice o astfel de problemă. OLX nu își asumă responsabilitatea pentru serviciul de plăți furnizat de un furnizor de servicii extern.

15. În situațiile în care perioada de publicare a unui Anunț este mai scurtă de 30 de zile, respectiv în situațiile prevăzute la punctul 4.8. din prezenții Termeni și Condiții, Partenerului i se va percepe un tarif reprezentând valoarea integrală a Serviciilor Plătite comandate cu privire la acel Anunț.

8. Acțiuni ilegale și acțiuni incompatibile cu Termenii și Condițiile ale Utilizatorilor

1. Partenerul are dreptul de a utiliza Website-ul în concordanță cu scopul acestuia, în limitele legii și ale bunelor moravuri aplicabile în cadrul societății informaționale, respectând drepturile și bunurile altor persoane. În particular, Partenerul se obligă:

- a. să nu întreprindă acțiuni care ar putea interfera cu funcționarea corespunzătoare a Website-ului, inclusiv să intervină asupra conținutului Website-ului, asupra Contului sau Conturilor altor Utilizatori sau asupra elementelor informatice ale Serviciului;
- b. să nu întreprindă acțiuni ilegale, incluzând transmiterea sau publicarea prin intermediul funcțiilor Website-ului de conținut care încalcă legea, drepturi personale, conținut care cuprinde sau prin care se distribuie pornografie infantilă sau acte de terorism și conținut care încalcă drepturi de proprietate intelectuală ale altor persoane, precum și conținut cu caracter discriminatoriu sau rasist;
- c. să nu ofere prin intermediul funcțiilor Website-ului vânzarea/închirierea (și să nu întreprindă alte acțiuni cu efect similar) unei Proprietăți Imobiliare a cărei comercializare este exclusă datorită unor reglementări legale valabile;
- d. să nu inducă în eroare Utilizatorii Website-ului sau pe OLX, de ex., prin furnizarea de informații false referitoare la o Proprietate Imobiliară sau prin tăinuirea unor informații relevante;
- e. să se abțină de la a acționa cu rea-credință, de a utiliza în mod abuziv funcțiile Website-ului, de a utiliza Website-ul în mod contrar scopului acestuia și contrar Termenilor și Condițiilor.

2. Partenerul are obligația de a respecta obligația prevăzută la punctul 8.1 din prezenții Termeni și Condiții la fiecare etapă de utilizare a Website-ului în legătură cu fiecare funcție oferită, inclusiv, în particular, în cazul publicării Anunțurilor și al transmiterii de mesaje către alți Utilizatori.

3. Orice conținut este publicat sau transmis pe Website în mod automat, prin utilizarea interfeței Website-ului, iar OLX nu verifică în mod automat întregul conținut transmis prin intermediul funcției Website-ului.

4. Fiecare persoană care utilizează Website-ul are posibilitatea de a raporta către OLX orice conținut care este ilegal sau incompatibil cu Termenii și Condițiile distribuite utilizând funcțiile Website-ului, prin intermediul funcției Raportează, disponibile în pagina Anunțului. În măsura posibilităților, informatorul de integritate trebuie să furnizeze date care să-i dea posibilitatea societății OLX să verifice Raportul, inclusiv, în special, o explicație privind motivele pentru care acesta consideră conținutul ca fiind ilegal sau incompatibil cu Termenii și Condițiile și, la alegerea sa, propriile date de contact și numărul de identificare al Anunțului.

5. În cazul primirii unui mesaj demn de încredere (pe baza unui raport referitor la un abuz sau în orice alt mod) cu privire la faptul că un conținut transmis sau publicat prin intermediul funcției Website-ului este ilegal sau încalcă prevederile Termenilor și Condițiilor, OLX:

- a. poate lua măsuri investigative corespunzătoare pentru a stabili împrejurările cazului, acționând în mod proporțional și rezonabil, inclusiv, de exemplu, contactarea informatorului de integritate, a autorului conținutului, a autorității competente sau a unui consultant extern;
- b. poate lua măsurile prevăzute la punctul 8.6 din prezenții Termeni și Condiții cu privire la conținutul respectiv, incluzând în particular Anunțul, precum și Serviciile de Promovare asociate.

6. În cazul în care conținutul transmis sau publicat de către Partener prin intermediul funcției Website-ului este ilegal sau încalcă prevederile Termenilor și Condițiilor, OLX are dreptul de a:

a. edita conținutul, în măsura în care acest lucru este necesar;
b. suspenda temporar conținutul respectiv până în momentul corectării acestuia de către Partener; sau
c. elimina Anunțul.

În caz de suspendare temporară sau eliminare a conținutului, respectivul conținut nu va fi vizibil sau accesibil altor persoane care utilizează Website-ul.

7. În cazul luării măsurilor prevăzute la punctul 8.6 din prezenții Termeni și Condiții, OLX va informa fără întârziere Partenerul prin email cu privire la motivele care stau la baza măsurilor luate, indicând temeiurile care stau la baza deciziei cu trimitere la prezenții Termeni și Condiții. Această prevedere nu se va aplica în cazul notificării autorității publice competente atunci când o obligație de nedivulgare a informației prevăzute la acest punct derivă din prevederi legale imperative sau din necesitatea de asigurare a securității vieții ori sănătății persoanelor sau a statului.

8. Partenerul va avea posibilitatea de a contesta măsurile luate de OLX prevăzute la punctul 8.6. din prezenții Termeni și Condiții prin transmiterea unei contestații împotriva notificării transmise de OLX referitoare la intervenția asupra conținutului respectiv. Prevederile care reglementează procedura de soluționare a plângerilor se vor aplica în mod corespunzător.

9. În cazul în care contestația prevăzută la punctul 8.8 din prezenții Termeni și Condiții este confirmată și justificată:

- a. conținutul blocat este reabilitat prin punerea acestuia la dispoziție pe Website;
- b. OLX va extinde termenul de publicare a Anunțului proporțional cu durata în care Anunțul nu a fost vizibil pe Website, iar dacă Anunțul făcea obiectul unuia dintre Serviciile de Promovare, la cererea expresă, OLX va restitui tariful proporțional cu perioada de timp în care serviciul nu a fost utilizat, pe baza prețului de achiziție furnizat Partenerului sau va reactiva promovarea.

10. În cazul în care contestația prevăzută la punctul 8.8 din prezenții Termeni și Condiții este considerată nejustificată sau în care Partenerul nu transmite nicio contestație în termen de 7 zile de la obținerea informațiilor prevăzute la punctul 8.7 din prezenții Termeni și Condiții:

- a. OLX va menține în vigoare măsurile luate în conformitate cu punctul 8.6 din prezenții Termeni și Condiții;
- b. în cazul în care Anunțul face obiectul Serviciilor Plătite, OLX va percepe un tarif constând din suma integrală a Serviciului achiziționat de către Partener.

11. În cazul unei încălcări a legii privind utilizarea Website-ului, precum și al unei încălcări grave sau repetate a prevederilor Termenilor și Condițiilor, în special în cazul unor tentative repetate de a publica sau de a disemina conținut ilegal al unui anumit Partener sau ale diferiților Parteneri care acționează împreună și concertat, inclusiv prin utilizarea unor conturi diferite, cu condiția respectării principiului proporționalității și a libertății comerciale, OLX:

- a. poate suspenda Contul/Conturile temporar sau permanent, fapt care va fi echivalent cu suspendarea funcțiilor acestuia. Partenerul al cărui Cont a fost suspendat pierde posibilitatea de a utiliza în mod activ Website-ul, ceea ce înseamnă că acesta nu poate transmite sau primi mesaje prin intermediul funcțiilor acestuia și că nu are acces la istoricul mesajelor, nu poate publica noi Anunțuri, nu le poate edita pe cele existente și nici nu poate vizualiza istoricul Anunțurilor publicate, în timp ce Serviciile Plătite comandate de Partener anterior suspendării Contului și nefurnizate la data blocării sale vor fi furnizate în continuare.
- b. poate înceta contractul cu Partenerul în conformitate cu procedura de drept comun prevăzută la punctul 11.1. b. din prezenții Termeni și Condiții sau cu procedura accelerată, respectiv cu efect de la încheierea Perioadei curente de Facturare;
- c. poate înceta contractul cu Partenerul și poate șterge Contul cu efect imediat.

12. În cazul luării măsurilor prevăzute la punctul 8.11. din prezenții Termeni și Condiții, OLX va notifica fără întârziere Partenerul, prin email, indicând motivele care stau la baza măsurilor luate și temeiul care stă la baza deciziei sale care derivă din conținutul Termenilor și Condițiilor.

13. OLX are dreptul de a elimina Anunțul sau de a suspenda ori bloca Contul în cazul în care există suspiciuni că au avut loc sau ar putea avea loc acțiuni care constituie o amenințare la adresa securității celorlalți Utilizatori de pe Website prin intermediul unui Anunț sau al unui Cont, precum și în cazul în care Anunțul afectează negativ buna reputație a OLX sau prejudiciază societatea OLX în alt mod.

14. Pentru evitarea oricărui dubiu, depunerea sau nedepunerea unei contestații efective în situația prevăzută la punctul 8.8. din prezenții Termeni și Condiții nu va afecta dreptul Utilizatorului de a depune o plângere în conformitate cu punctul 9 din prezenții Termeni și Condiții.

9. Procedura de soluționare a plângerilor

1. În cazul oricăror nereguli legate de operarea Website-ului, inclusiv a unor servicii individuale, de natură tehnică, Partenerul va contacta mai întâi Serviciul Clienți, prin intermediul formularului de contact, furnizând datele necesare pentru identificarea problemei.

2. OLX depune toate diligențele pentru a furniza servicii de cea mai bună calitate. Indiferent de cele de mai sus, Partenerul are dreptul de a depune, în mod gratuit, o plângere referitoare la nefurnizarea sau furnizarea necorespunzătoare de către OLX a serviciilor prevăzute prin acești Termeni și Condiții.

3. Plângerea poate fi depusă prin intermediul formularului de contact disponibil la adresa: https://help.storia.ro/hc/ro/requests/new?ticket_form_id=112709#top, în termen de 14 zile de la data expirării publicării Anunțului.

4. Plângerea trebuie să cuprindă cel puțin: numele, prenumele și adresa de email a Partenerului atribuită Contului, numărul de identificare al Anunțului, circumstanțele care justifică plângerea, precum și pretențiile Partenerului cu privire la plângere.

5. În cazul în care datele sau informațiile furnizate în cadrul plângerii nu fac posibilă analizarea plângerii, OLX va solicita Partenerului să clarifice orice nelămuriri sau să furnizeze informații suplimentare dacă acestea sunt necesare societății OLX pentru examinarea plângerii, indicând cu precizie aceste nelămuriri sau informațiile solicitate.

6. OLX va examina plângerea în termen de 30 de zile de la data primirii acesteia sau de la data primirii informațiilor suplimentare prevăzute la punctul 9.5 din prezenții Termeni și Condiții. Răspunsul OLX la plângere va fi transmis prin email la adresa de email atribuită Contului, în cazul în care Utilizatorul nu solicită ca răspunsul să-i fie transmis prin poștă la adresa de corespondență indicată în cuprinsul plângerii.

10. Plângeri și mediere

1. Partenerul poate depune o plângere în următoarele situații:

- a. pretinsa nerespectare de către OLX a obligațiilor ce-i revin acesteia în baza Regulilor de procedură și a Regulamentului (UE) 2019/1150 al Parlamentului European și al Consiliului din 20 iunie 2019 privind promovarea echității și a transparenței pentru întreprinderile utilizatoare de servicii de intermediere online;
- b. dificultăți tehnologice legate de funcționarea Website-ului care afectează capacitatea Partenerului de a utiliza serviciile oferite pe acesta;
- c. măsuri luate de OLX în cadrul Website-ului care afectează situația Partenerului;
- d. blocarea oricărui conținut selectat sau transmis de către Partener sau blocarea Contului Partenerului în conformitate cu punctul 8.11 din prezenții Termeni și Condiții.

2. Plângerea poate fi depusă prin intermediul funcției Trimitere solicitare - Sesizări din partea utilizatorilor profesioniști conform reglementării (UE) 2019/ 1150”, disponibilă pe Website la rubrica "Contact” sau în scris la adresa OLX. În măsura posibilităților, informatorul de integritate trebuie să furnizeze date sau informații care să dea posibilitatea societății OLX de a verifica plângerea, inclusiv, în particular, numărul de identificare al Anunțului, explicații cuprinzând motivele pentru care acesta consideră conținutul sau conduita respectivă ca fiind ilegală sau neconformă cu Termenii și Condițiile și, la alegerea sa, detaliile sale de contact.

3. Prevederile de la punctele 9.3 - 9.6 din prezenții Termeni și Condiții.

4. Partenerul poate solicita mediere în vederea soluționării disputelor apărute între OLX și Partener în legătură cu serviciile furnizate de OLX, inclusiv a disputelor referitoare la aspecte care ar putea face obiectul unei plângeri prevăzute la punctul 10.1. din prezenții Termeni și Condiții. OLX este dispusă să încerce să ajungă la un acord cu privire la astfel de dispute prin intermediul unor mediatori care cooperează cu Centrul pentru Soluționarea Eficientă a Disputelor. Lista mediatorilor și regulile de mediere sunt disponibile pe website-ul Centrului pentru Soluționarea Eficientă a Disputelor. Medierea se efectuează contra cost, OLX suportând o parte rezonabilă din costurile totale de mediere în conformitate cu prevederile Regulamentului prevăzut la articolul 10.1(a) din prezenții Termeni și Condiții.

5. Partenerul dispune de libertatea deplină de a propune un alt mediator cu care este dispus să medieze.

6. Posibilitatea de utilizare a medierii este voluntară. OLX își rezervă dreptul de a refuza să participe la mediere.

11. Încetarea contractului cu Furnizorul

1. În orice moment, Partenerul poate înceta contractul de Cont cu OLX prin transmiterea unei notificări de încetare de la adresa de email care este și adresa de autentificare a Contului Partenerului. Perioada de notificare este de 30 de zile și se calculează începând din prima zi a următoarei Perioade de Facturare.

2. Contractul de Cont poate fi încetat de către Partener în conformitate cu următoarele reguli:

a. încetarea contractului de Cont este posibilă prin transmiterea unei notificări de încetare a contractului de Cont prin intermediul formularului de contact;
b. împreună cu încetarea contractului de Cont, Partenerul încetează celelalte contracte care stabilesc raporturi între OLX și Partener cu privire la serviciile furnizate pe Website în baza acestor Termeni și Condiții;
c. încetarea contractului de Cont va intra în vigoare din momentul încheierii acesteia (pentru viitor), ceea ce înseamnă că plățile efectuate de Partener nu vor fi rambursabile. OLX nu va avea obligația de a rambursa echivalentul sumelor neutilizate în cadrul Serviciilor Plătite.

3. În afara cazurilor menționate în cadrul acestor Termeni și Condiții, OLX are de asemenea dreptul de a înceta contractul cu Partenerul dacă acesta din urmă nu s-a conectat la Cont pe o perioadă mai mare de 24 de luni. Drept urmare, Partenerul nu va mai avea dreptul de a utiliza Contul. Informațiile referitoare la încetarea contractului vor fi transmise Partenerului cu 30 de zile în avans, la adresa de email comunicată în cadrul procesului de Înregistrare. Partenerul își va putea exprima disponibilitatea de a continua utilizarea Contului prin intermediul funcției oferite în acest scop, care implică conectarea Utilizatorului la Cont. Dreptul societății OLX de a înceta contractul în conformitate cu această prevedere nu limitează dreptul Partenerului de a se reînregistra pe Website

4. Pe parcursul perioadei de notificare, Partenerul are dreptul de a utiliza toate serviciile furnizate de OLX în cadrul Website-ului în conformitate cu prezenții Termeni și Condiții.

5. În cazul în care contractul cu Partenerul este încetat în baza unei decizii a societății OLX, Partenerul nu se poate reînregistra pe Website fără acordul prealabil al OLX.

6. După încetarea contractului dintre Partener și OLX, Partenerul va avea acces doar la Setările din Contul Partenerului și la Plăți de pe Website.

7. Contractul dintre Partener și OLX poate fi încetat de către Partener în conformitate cu regulile prevăzute prin clauza 11.2. din prezenții Termeni și Condiții în eventualitatea neacceptării modificărilor aduse Termenilor și Condițiilor. În acest caz, în vederea încetării contractului, Partenerul trebuie să notifice societatea OLX fără întârziere, nu mai târziu de 15 zile de la anunțarea modificărilor, cu privire la încetarea contractului de la adresa de email care este și adresa de autentificare a Contului Partenerului. Încetarea de către Partener a contractului prevăzută mai sus va intra în vigoare cel mai devreme la data următoare emiterii facturii fiscale aferente Perioadei de Facturare în care Partenerul a fost notificat cu privire la modificările aduse Termenilor și Condițiilor.

12. Prevederi finale

1. Societatea OLX își rezervă dreptul de a modifica Termenii și Condițiile în conformitate cu următoarele reguli:

- a. modificarea Termenilor și Condițiilor poate avea loc din motive organizatorice, juridice sau tehnice și poate viza și modificarea tarifelor, a Listelor de Prețuri și a termenilor aplicabili Serviciilor Plătite;
- b. Partenerul va fi informat cu privire la fiecare modificare prin intermediul unei notificări publicate pe Website și prin mijloace electronice;
- c. modificările vor intra în vigoare la data menționată de OLX, dată care nu va fi mai devreme de 15 zile de la data notificării modificărilor aduse Termenilor și Condițiilor, cu condiția că prevederile legii general aplicabile nu prevăd altceva, caz în care modificările privind tarifele vor fi obligatorii pentru Partener începând din următoarea Perioadă de Facturare;
- d. modificările nu pot conduce la privarea de drepturi sau la limitarea drepturilor Partenerului aferente Serviciilor Plătite achiziționate. Orice Servicii Plătite achiziționate anterior intrării în vigoare a modificărilor aduse Termenilor și Condițiilor vor fi furnizate în baza regulilor actuale.

2. Societatea OLX poate modifica Termenii și Condițiile fără perioada de notificare de 15 zile menționată mai sus, inclusiv cu efect imediat, în cazul în care:

- a. aceasta este supusă unei obligații legale sau de reglementare în baza căreia este obligată să modifice Termenii și Condițiile de așa manieră încât să o împiedice pe aceasta să mențină perioada de notificare de 15 zile sus-menționată;
- b. trebuie să modifice Termenii și Condițiile cu titlu excepțional pentru a contracara o amenințare neprevăzută și directă legată de protejarea serviciilor de intermediere online și a Utilizatorilor împotriva fraudelor, aplicațiilor de tip malware sau spam, încălcărilor de securitate a datelor sau a altor amenințări la adresa securității cibernetice.

3. Prevederile acestor Termeni și Condiții în versiunea lor actuală se vor aplica Serviciilor Plătite active anterior datei de intrare în vigoare a noilor Termeni și Condiții.

4. Pentru nefurnizarea sau furnizarea necorespunzătoare a serviciilor, OLX este răspunzătoare numai în măsura daunelor efective suferite de Partener, nerealizarea de profit fiind exclusă.

5. Pentru dezvoltarea Website-ului, OLX are dreptul de a introduce noi servicii și funcții care ar putea fi precedate de testări de produse, fără a aduce atingere drepturilor dobândite ale Partenerilor.

6. Furnizorul își rezervă dreptul de a refuza crearea unui cont sau de a bloca un cont deja creat în cazul în care, din verificările legitime ale Furnizorului, rezultă că utilizatorul sau reprezentantul utilizatorului a produs sau poate produce un prejudiciu financiar societății OLX Online Services SRL.

7. Furnizorul își rezervă dreptul de a efectua verificări, în platforme publice, cu privire la istoricul Utilizatorilor care își desfășoară activitatea sub forma unei entităti juridice. În cazul în care istoricul nu este unul favorabil, indiferent de natură, Furnizorul își rezervă dreptul de a solicita plata în avans a serviciilor sau de a nu accepta colaborarea.

8. Dacă nu se prevede în alt mod prin prevederile legale imperative, legea aplicabilă contractelor dintre Partener și OLX este legea română. Alegerea legii române nu privează Consumatorul de dreptul său la protecția acordată în baza prevederilor de la care nu se pot face derogări prin contract în virtutea legii care ar fi aplicabile în absența alegerii legii.

9. Toate litigiile legate de serviciile furnizate de OLX în cadrul Website-ului vor fi soluționate de instanțele competente de drept comun.

10. Anexele la prezenții Termeni și Condiții vor fi parte integrantă din acestea.

Anexe

Anexa nr. 1 – Lista de Prețuri

Toate prețurile sunt exprimate în EUR și nu includ TVA - se adaugă TVA 19%

Anexa nr. 2 – Servicii de Promovare

1. Partenerul poate utiliza următoarele Servicii de Promovare contra cost:

a. "TOP " - Permite afișarea Anunțului prin rotație, în secțiunea ”Anunțuri Promovate”, înaintea celorlate Anunțuri, pentru numărul de zile selectat.
b. Reactualizare - constă în afișarea Anunțului la începutul listei standard de Anunțuri, ce nu sunt promovate. Ordinea de afișare a Anunțurilor standard depinde de data adăugării Anunțului sau data ultimei actualizări; Anunțurile cele mai noi sau conținând cele mai noi reactualizări se afișează primele.
c. "Super Reactualizare" - constă în reactualizarea Anunțului de 3 ori în decursul a 5 zile, între Reactualizări.
d. “Exportă în OLX”" - Constă în publicarea Anunțului și pe site-ul OLX.ro, deținut de OLX Group, în categoria corespunzătoare, dacă Anunțul respectă Termenii si Condițiile publicate pe OLX.ro. Serviciile de promovare disponibile pe OLX.ro sunt cele prezentate în Anexa 2 la Termenii si Condițiile de utilizare OLX.ro.
e. "Prima pagină" - constă în afișarea alternativă a Anunțului în selecția de Anunțuri care apar pe prima pagină a Website-ului, astfel încât toate Anunțurile să beneficieze de o expunere egală.

2. Prețurile pentru serviciile de promovare sunt următoarele (EUR, se adaugă TVA 19%):

3. Serviciile de Promovare încep de la momentul activării de către Partener sau, dacă se folosește
Programarea Promovărilor, începând de la data la care este planificată să inceapă o anumită
promovare.
4. În cazul în care un Anunț Promovat este dezactivat de către OLX, ca urmare a încălcării
dispozițiilor Termenilor si Condițiilor Platformei sau de către Partener, ca urmare a ștergerii
Anunțului, Serviciul de Promovare respectiv nu poate fi refolosit.
5. În situația în care un Anunț Promovat este dezactivat de către Partener si reactivat în aceeași
perioadă de valabilitate a Postării, împreună cu reactivarea Anunțului vor fi reactivate și Serviciile
de Promovare asociate acestuia, pe perioada rămasă de utilizat pentru acestea din urmă.
6. În cazul În care Partenerul elimină definitiv Anunțul folosind aplicații externe (exemplu: CRM)
ce nu sunt furnizate de OLX, Partenerul nu va putea reactiva Anunțul și nici Serviciile de
Promovare asociate acestuia.
7. La prețurile din prezenta Anexă se adaugă TVA 19%.
Pentru toate situațiile ce nu sunt reglementate expres de prezenta Anexă, se aplică Termenii si
Condițiile generale.

Articole conexe