Condiții de utilizare aplicabile Dezvoltatorilor

În vigoare de la data de 01 Aprilie 2023   

Versiunea anterioară a Termenilor și Condițiilor se regăsește aici.

 

Cuprins:

1. Definiții
2. Prevederi generale
3. Cont
4. Reguli privind Publicarea Anunțurilor
5. Servicii Plătite
6. Servicii de Promovare a Anunțurilor
7. Plăți
8. Acțiuni ilegale și acțiuni incompatibile cu Termenii și Condițiile 
9. Procedura privind plângerile
10. Plângeri și mediere
11. Încetarea contractului cu OLX
12. Prevederi finale

 

Anexe:

Anexa nr. 1 – Lista de Prețuri
Anexa nr. 2 – Servicii de Promovare

 

1. Definiții

1. Branding Plus - serviciu suplimentar, disponibil ca parte integrantă a Pachetelor
“Optimum” și ”Premium”, constând în adăugarea numelui Dezvoltatorului atât în conținutul
Anunțului, cât și deasupra fotografiilor Proprietății.

2. Branding Pro - serviciu suplimentar, disponibil ca parte integrantă a Pachetului
”Premium”, constând în adăugarea numelui Dezvoltatorului atât în conținutul
Anunțului, cât și deasupra fotografiilor Proprietății și în lista de rezultate ale căutării.

3. Lista de prețuri - lista tarifelor, astfel cum sunt definite de Furnizor, aplicabile serviciilor
și Pachetelor furnizate în cadrul Website-ului Storia, în cadrul Anexei nr. 1, "Lista de
Prețuri".

4. Website - platformă online administrată de OLX disponibilă pe domeniul storia.ro și pe aplicația mobilă Storia.

5. Zi – înseamnă 24 de ore succesive.

6. Furnizor/OLX - persoană juridică română, cu sediul în București, sector 1, sos. Nicolae Titulescu, nr 4-8, clădirea America House – Aripa de Vest, etaj 5, înmatriculată la Oficiul Registrului Comerțului sub nr. J40/1674/2011, având cod de identificare fiscală RO22457535, înregistrată în Registrul de evidență pentru prelucrarea datelor cu caracter personal sub nr. 17272. OLX poate fi contactată la adresa de e-mail contact@storia.ro sau prin alte canale de comunicare indicate pe Website.

7. Categorie – o categorie tematică (de ex., apartamente de vânzare) în care este repartizat Anunțul. O Categorie de pe Website include minim tipul de Proprietate Imobiliară și scopul în care este publicat Anunțul.

8. Cont - set de date referitor la un anumit Dezvoltator, care include informații referitoare la activitatea acestuia pe Website, inclusiv informații furnizate de către Devoltator pe Website. Regulile referitoare la Cont sunt prevăzute la punctul 3 din prezenții Termeni și Condiții.

9. Dezvoltator – antreprenor care are o entitate înregistrată pe teritoriul României și își desfășoară activitatea de afaceri în domeniul construcțiilor și al vânzării sau închirierii directe de Proprietăți Imobiliare sau este un agent în domeniul vânzării de Proprietăți Imobiliare noi, reprezentând un anumit Dezvoltator, autorizat să vândă o anumită Investiție, care a început să utilizeze Website-ul Storia în baza prezenților Termeni și Condiții.

10. Investiție – un proiect al Dezvoltatorului destinat construirii de Proprietăți Imobiliare noi, de ex., locuințe sau spații rezidențiale, spații de birou, facilități comerciale și industriale destinate vânzării sau închirierii.

11. Anunț – o propunere privind vânzarea sau închirierea unei Proprietăți Imobiliare incluse într-o anumită Investiție (respectiv legată de un Anunț referitor la Investiție) sau a unei Investiții realizate de Dezvoltator publicată pe Website pe o perioadă de minimum 30 de zile, în conformitate cu termenii prevăzuți la punctul 4 din prezenții Termeni și Condiții.

12. Perioadă de Facturare – o perioadă recurentă de 30 de zile stabilită în mod individual pentru fiecare Dezvoltator, pe baza căreia Dezvoltatorului i se percepe tariful pentru Serviciile Plătite sau pentru alte servicii furnizate Dezvoltatorului de către OLX în cadrul Website-ului.

13. Pachet - unul dintre pachetele disponibile aici, “Optimum” sau “Premium”, fiecare
conținând câte o Postare, precum și diferite funcționalități și servicii suplimentare
disponibile în cadrul Website-ului Storia. .
14. Programarea Promovărilor - opțiune suplimentară, disponibilă ca parte integrantă a
Pachetului ales, care permite planificarea în avans cu până la 30 de zile pentru activarea
automată a serviciilor de promovare selectate; aceasta poate fi aplicată următoarelor
servicii: Reactualizare, Top, Super Reactualizare.

15. Proprietate Imobiliară - o porțiune de pe suprafața pământului care constituie un element separat de proprietate (teren), precum și clădiri atașate permanent terenului sau părți din astfel de clădiri în cazul în care, în baza unor prevederi specifice, acestea constituie un element de proprietate distinct față de teren, incluzând în special imobile-terenuri, imobile-clădiri și părți din clădiri, imobile comerciale și rezidențiale (de ex., apartamente de locuit, sedii pentru servicii, pivnițe, mansarde, garaje) care fac obiectul unui Anunț. 

16. Suprafață Utilă - suprafața unui spațiu care este destinată unor nevoi rezidențiale ale ocupanților unui imobil, incluzând suprafața spațiului din clădire, inclusiv, în particular suprafața camerelor, bucătăriilor, băilor, vestibulurilor, holurilor, nișelor, coridoarelor, cămărilor și a altor încăperi pentru locuit și pentru utilități. Suprafața utilă a unei clădiri nu include suprafața spațiilor asociate, cum ar fi, în particular, logii, balcoane, terase, spălătorii, uscătoare, încăperi pentru păstrarea căruțurilor pentru copii, mansarde, pivnițe și spații de depozitare.

17. Termeni și Condiții - prezenții Termeni și Condiții și anexele la acestea, care stabilesc regulile de utilizare a Website-ului. Versiunea actuală a Termenilor și Condițiilor este disponibilă pe Website în orice moment, într-o formă care poate fi descărcată, salvată pe hard-discul unui dispozitiv sau tipărită.

18. Înregistrare – procesul de deschidere a unui Cont de către Dezvoltator după introducerea datelor Dezvoltatorului și acceptarea Termenilor și Condițiilor.

19. Serviciul de căutare salvată - un serviciu gratuit care vă permite să salvați parametrii de
căutare pentru Proprietăți cu caracteristici specifice ca parte a Anunțurilor și să primiți
automat in cont rezultatele cautarii privind Anunțurile nou publicate care îndeplinesc
criteriile respective;

20. Servicii Plătite – servicii furnizate de OLX Dezvoltatorului care includ, fără limitare, Postare sau Servicii de Promovare.

21. Servicii gratuite - servicii gratuite oferite de OLX Dezvoltatorului, inclusiv Serviciul de
căutare salvată;

22. Servicii de Promovare – servicii plătite pentru promovarea Anunțurilor, disponibile aici  în cadrul Anexei nr. 2 - "Servicii de Promovare".

23. Utilizator - persoană fizică, persoană juridică sau o unitate organizatorică fără personalitate juridică căreia i se conferă capacitate legală prin lege, care utilizează Website-ul și care nu este în același timp și Dezvoltator.

24. Postare – orice nouă publicare a unui Anunț privind o Investiție timp de 30 de zile sau o extindere a perioadei de publicare a unui Anunț privind o Investiție existentă cu încă 30 de zile.

 

2. Prevederi generale

1. Termenii de Utilizare a Website-ului aplicabili Dezvoltatorilor, inclusiv regulile privind Înregistrarea, publicarea Anunțurilor și achiziționarea Serviciilor Plătite, precum și aspectele privind plățile și procedura referitoare la soluționarea plângerilor sunt prevăzute în prezenții Termeni și Condiții. 

2. Conținutul publicat pe Website, inclusiv Anunțurile individuale, indiferent de forma acestuia, respectiv materiale în format textual, grafic și video, implică protecția unor drepturi de proprietate intelectuală, inclusiv drepturi de autor și de proprietate industrială, ale OLX, ale Dezvoltatorilor, Utilizatorilor sau ale unor persoane terțe. În particular, cele ce urmează vor fi interzise:

• a. utilizarea acestor conținuturi în orice mod fără acordul scris al persoanelor autorizate;
• b. agregarea și prelucrarea datelor și a altor informații disponibile pe Website în scopul partajării acestora cu persoane terțe pe alte website-uri în afara internetului;
• c. utilizarea Website-ului și a însemnelor OLX, inclusiv a elementelor grafice caracteristice, fără acordul OLX.

3. Sub rezerva licenței acordate de către Partener societății OLX în conformitate cu punctul 4.3. din prezenții Termeni și Condiții, nicio prevedere din acești Termeni și Condiții nu va constitui acordul privind utilizarea drepturilor OLX sau a drepturilor persoanelor terțe prevăzute la punctul 2.2 din prezenții Termeni și Condiții și nici nu va fi interpretată ca o renunțare la aceste drepturi.

4. OLX nu este parte la contractele încheiate de către și între Dezvoltator și Utilizator.

5. În cadrul Website-ului sunt posibile în particular următoarele acțiuni:

• a. navigarea conținutului Website-ului;
• b. utilizarea Contului și a funcțiilor aferente acestuia;
• c. publicarea Anunțurilor;
• d. utilizarea Serviciilor Plătite.

6. Serviciile de navigare pe Website și cele de Cont sunt furnizate gratuit. Celelalte servicii sunt furnizate contra cost.

7. Pentru a putea utiliza Website-ul la capacitate deplină, este necesar să aveți un dispozitiv conectat la internet care să îndeplinească următoarele cerințe:

• a. să dispună de conectare activă la internet care să permită comunicarea bidirecțională prin intermediul protocolului HTTPS;
• b. să fie instalat și configurat în mod corespunzător, să dispună de un browser web actualizat, capabil să susțină tehnologia HTML5 standard și stilul ”cascade sheet” (CSS3), de ex., Google Chrome, Mozilla Firefox, Opera, Microsoft Edge, Safari.
• c. trebuie să aibă activate cookie-uri JavaScript (activate în mod obișnuit în mod implicit în browser);
• d. pentru dispozitive mobile: versiunea Android originală de minim 5.0 sau versiunea iOS originală de minim 10.0 și aplicația Storia trebuie să fie descărcate de la un furnizor oficial (de ex., App Store sau Google Play). Website-ul nu se poate afișa în mod corect pe TV și telefoanele Blackberry și Windows.

8. OLX va depune toate diligențele pentru a asigura operarea continuă a Website-ului. În vederea asigurării unei calități crescute a serviciilor și a eficienței Website-ului, OLX are dreptul de a stabili pauze în funcționarea Website-ului; pot avea loc pauze tehnice pe durata orelor de noapte (22:00 – 6:00), în cursul cărora anumite funcții ale Website-ului și serviciile furnizate de OLX pot fi limitate sau indisponibile.

 

3. Cont

1. Pentru a obține funcționalitatea integrală a Website-ului, Dezvoltatorul trebuie să își înregistreze Contul. Contul îi dă posibilitatea Dezvoltatorului de a utiliza, printre altele, următoarele funcții ale Website-ului:

• a. publicarea și administrarea Anunțurilor publicate;
• b. achiziționarea Serviciilor Platite;
• c. administrarea plăților și facturilor aferente serviciilor furnizate pe Website de OLX;
• d. expedierea și primirea de mesaje către și de la alți Utilizatori;
• e. utilizarea serviciului gratuit de căutare salvată; 

2. Dezvoltatorul poate fi persoană fizică, persoană juridică sau o unitate organizatorică fără personalitate juridică, căreia i se conferă capacitate legală printr-un text de lege. Numai o persoană autorizată să acționeze în numele și în contul acestor entități este autorizată să creeze un Cont în numele și pe seama acestora și să desfășoare orice activități în cadrul Website-ului. 

3. Persoana care acționează în cadrul Website-ului în numele și în beneficiul Dezvoltatorului trebuie să fie autorizată în mod corespunzător și să desfășoare toate activitățile în numele și în beneficiul Dezvoltatorului în cadrul Website-ului. OLX are dreptul de a efectua o verificare suplimentară a Dezvoltatorului, solicitându-i acestuia un document care să ateste autorizarea sa de a acționa în numele și în contul acestuia.

4. Dezvoltatorul nu poate fi o entitate care îndeplinește cel puțin unul dintre următoarele criterii:

1. • a. desfășoară activități care se află în concurență cu cele ale OLX în domeniul serviciilor furnizate în cadrul Website-ului, respectiv servicii care implică publicarea de Anunțuri în domeniul închirierii și vânzării de proprietăți imobiliare,
   • b. furnizează servicii care implică postarea de Anunțuri provenite de la persoane particulare, în cazul în care detaliile de contact ale acestor persoane sunt furnizate în Anunțurile publicate,
   • c. operează o agenție de publicitate prin intermediul sau cu ajutorul Website-ului,
   • d. este în același timp agenție imobiliară, respectiv Partener în sensul Termenilor și Condițiilor aplicabile Agențiilor Imobiliare, dacă nu este o entitate autorizată de Dezvoltator să vândă Investiția respectivă.

5. Dezvoltatorul poate avea doar un singur Cont pe Website. Regula de mai sus nu se aplică în cazul în care Dezvoltatorul utilizează diferite Conturi în cadrul obiectului său de activitate în legătură cu operarea acestor Conturi de diferiți reprezentanți pentru diferite Investiții sau de sucursale operate de întreprinderea Dezvoltatorului. OLX are dreptul de a efectua o verificare detaliată a tuturor excepțiilor care intră sub incidența celor prevăzute în clauza anterioară și de a suspenda Contul pe durata verificării sau de a șterge Contul/Conturile în absența confirmării circumstanțelor care justifică aplicarea excepțiilor de mai sus. 

6. În situațiile prevăzute la punctul 3.5. din prezenții Termeni și Condiții, Dezvoltatorul poate avea oricâte Conturi pe Website numai cu condiția că:

• a. nu există întârzieri la plată cu privire la niciunul dintre Conturi în legătură cu serviciile furnizate de OLX, 
• b. conturile nu sunt utilizate de Dezvoltator exclusiv în scopul evitării plății sumelor datorate în contul serviciilor furnizate în cadrul Website-ului sau al încălcării altor prevederi ale Termenilor și Condițiilor,
• c. o singură Proprietate Imobiliară specifică este vizată doar de un Anunț la un moment dat pe toate Conturile unui anumit Dezvoltator sau Utilizator pe Website.

7. Înregistrarea Contului necesită completarea formularului de înregistrare disponibil pe Website prin furnizarea detaliilor solicitate prin acesta, inclusiv adresa de email și parola unică a Dezvoltatorului, precum și consultarea Termenilor și Condițiilor și acceptarea prevederilor acestora.

8. În cursul Înregistrării, Dezvoltatorul va menționa denumirea Contului ce urmează a fi utilizată pe Website. Denumirea Contului Dezvoltatorului trebuie să corespundă denumirii Dezvoltatorului rezultate din datele de facturare, respectiv:

• a. denumirea Contului nu trebuie să inducă în eroare Utilizatorii Website-ului cu privire la faptul dacă vânzarea se realizează direct de către Dezvoltator sau prin intermediul unei agenții imobiliare; 
• b. entitățile afiliate Dezvoltatorului în cadrul denumirii Contului pot utiliza denumirea Dezvoltatorului, cu condiția să dețină o autorizație corespunzătoare pentru utilizarea acestei denumiri.

Denumirea Contului nu trebuie să specifice forma juridică sau numele/denumirea acționarilor individuali (denumirea comercială) OLX are dreptul de a accepta alte denumiri ale Contului Dezvoltatorului în cazuri justificate. 

9. După completarea datelor necesare pentru Înregistrare, Website-ul va informa Dezvoltatorul cu privire la verificarea datelor acestuia și rezultatul analizei de risc. Reprezentanții de vânzări desemnați vor contacta Dezvoltatorul și vor transmite Termenii și Condițiile actuale la adresa de email indicată de Dezvoltator. În acest moment, contractul de Cont este încheiat. 

10. Contul este activat după o verificare care se soldează cu rezultate pozitive a datelor
Dezvoltatorului furnizate prin formularul de înregistrare, cu privire la care Dezvoltatorul va fi
notificat prin intermediul unei convorbiri telefonice cu Echipa de Vânzări. În cadrul acestei
convorbiri telefonice, Dezvoltatorul își va alege, în mod obligatoriu, și Pachetul dorit, opțiune ce
se va reflecta în Contul deschis.

11. În cadrul procesului de Înregistrare și pe parcursul utilizării Website-ului, Dezvoltatorul are
obligația de a furniza date reale, corecte și actualizate cu privire la autorizarea sa de a-l utiliza.
Dezvoltatorul are obligația de a-și actualiza datele în eventualitatea în care acestea se modifică.
În cazul în care datele nu îndeplinesc cerințele de mai sus, OLX poate aplica măsurile prevăzute
la punctul 8.11. b.-d. din prezenții Termeni și Condiții.

12. Dezvoltatorul are obligația de a menține confidențialitatea datelor de acces la Cont și de a le proteja împotriva accesării acestora de persoane terțe. Dezvoltatorul va informa fără întârziere OLX în cazul în care are cunoștință de faptul că persoane terțe au obținut datele de accesare a Contului și va modifica datele fără întârziere, acolo unde acest lucru este posibil.

13. Pentru a asigura funcționarea corespunzătoare a Website-ului, protecția și securitatea utilizatorilor, OLX are dreptul de a efectua verificări suplimentare cu privire la valabilitatea și corectitudinea datelor furnizate de către Dezvoltator în cadrul Anunțului său și de a solicita confirmarea identității Dezvoltatorului și a informațiilor cuprinse în Anunț. În scopul de mai sus, OLX poate utiliza, printre altele, cumpărători anonimi în vederea verificării informațiilor referitoare la nereguli oferite de alți Dezvoltatorii sau Utilizatori și rezultate din utilizarea instrumentelor interne de monitorizare

14. În cazul în care, pe parcursul verificării efectuate în cadrul Înregistrării sau al activităților prevăzute la punctul 3.14 din prezenții Termeni și Condiții, OLX are îndoieli rezonabile cu privire la scopul înregistrării unei noi entități sau la activitatea Dezvoltatorului pe Website, inclusiv la conformitatea acțiunilor desfășurate de Dezvoltator cu prezenții Termeni și Condiții, respectiv în cazul în care:

• a. există preocupări justificate cu privire la securitatea Contului Dezvoltatorului sau a celor ale Utilizatorilor, 
• b. OLX are îndoieli rezonabile cu privire la faptul că o anumită încercare de înregistrare a unei noi entități sau activitatea unui anumit Dezvoltator pe Website urmărește eludarea plății remunerației datorate societății OLX pentru serviciile furnizate pe Website;
• c. OLX are îndoieli rezonabile cu privire la o faptul că o anumită încercare de înregistrare a unei noi entități sau activitatea unui anumit Dezvoltator pe Website urmărește eludarea răspunderii pentru încălcările săvârșite în respectivul Cont sau în orice alt Cont al Dezvoltatorului sau al Utilizatorului,

OLX poate refuza înregistrarea pe Website-ul Storia sau poate lua măsurile prevăzute la punctul 8.11. b. - d. din prezenții Termeni și Condiții cu privire la respectivul Dezvoltator. 

15. OLX prelucrează datele cu caracter personal ale Dezvoltatorilor, acționând în numele Dezvoltatorilor în conformitate cu prevederile Politicii de confidențialitate și ale Politicii privind aplicațiile de tip ”cookie” și tehnologiile similare.

16. În cazul în care Dezvoltatorul nu alege un anumit Pachet în conformitate cu punctul 3.10 și
chiar dacă Dezvoltatorul încheie contractul la care face referire la punctul 3.9, Contul poate să nu
fie activat. În cazul în care Dezvoltatorul are deja un cont înregistrat la momentul intrării în vigoare
a Pachetelor, acestuia i se va aloca în mod automat un Pachet Premium. Dezvoltatorul are
oricând posibilitatea să modifice, direct în contul său, tipul Pachetului ales, modificare ce va intra
în vigoare începând cu următoarea Perioadă de facturare.

 

4. Reguli privind publicarea Anunțurilor

1. OLX dă posibilitatea Dezvoltatorului de a publica Anunțul pe Website. Dezvoltatorul publică Anunțul pe Website prin completarea formularului relevant și dând click pe funcția "Activează" sau pe una similară.

2. Un Anunț publicat de Dezvoltator pe Website este disponibil tuturor utilizatorilor Website-ului, împreună cu:

• a. numărul de telefon al Dezvoltatorului furnizat în cadrul publicării Anunțului;
• b. un formular de contact, care dă posibilitatea Utilizatorilor de a contacta Dezvoltatorul care publică Anunțul și de îi transmite mesaje acestuia. 

3. Începând din momentul publicării Anunțului, Dezvoltatorul acordă societății OLX o licență neexclusivă, nelimitată din punct de vedere teritorial și cu titlu gratuit de a înregistra, reproduce și distribui toate sau oricare dintre Anunțuri și este de acord cu utilizarea denumirii și siglei Dezvoltatorului în vederea afișării acestora pe Website și pe alte website-uri al căror operator este OLX, cu Dezvoltatorii OLX prin intermediul cărora este promovat Website-ul, precum și în orice alt loc pe internet, inclusiv pe motoarele de căutare (cum ar fi Google) și pe rețelele de socializare (cum ar fi Facebook). Acordarea licenței este necesară pentru utilizarea integrală a Website-ului. Datorită naturii specifice a internetului, OLX nu deține control deplin asupra diseminării conținutului publicat sau transmis prin intermediul funcțiilor Website-ului către alți Utilizatori. 

4. Conținutul fiecărui Anunț va îndeplini cerințele prevăzute în cadrul secțiunii 8.1 din prezenții Termeni și Condiții, respectiv de a fi real, fără ambiguități și comprehensibil și de a îndeplini cerințele tehnice stabilite de OLX. Dezvoltatorul are libertatea de a stabili conținutul Anunțului în limitele stabilite prin lege și în conformitate cu următoarele cerințe:

• • a. Anunțul va fi redactat în limba română și poate fi însoțit de o versiune într-o limbă străină; 
  • b. Anunțul nu va conține niciun fel de termeni care sunt considerați pe larg ca fiind vulgari sau insultători;
  • c. un Anunț poate viza doar o singură Proprietate Imobiliară sau Investiție, identificată și descrisă în mod specific;
  • d. în cazul Investițiilor, o anumită Investiție poate face obiectul unui singur Anunț, sub rezerva faptului că acest aspect nu se aplică: etapelor succesive ale unei anumite Investiții, în cazul în care punerea în funcțiune a acesteia este planificată la date diferite, precum și al publicării de Anunțuri separate cu privire la o singură Investiție, care fac distincția între diferite acțiuni juridice și diferite părți ale Investiției, cum ar fi, de exemplu, închirierea de apartamente, închirierea de spații comerciale, vânzarea de apartamente și vânzarea de spații comerciale;
  • e. obiectul Anunțului nu poate consta dintr-o Investiție căreia nu îi este atribuită nicio Proprietate Imobiliară;
  • f. o Proprietate Imobiliară individuală poate fi vizată doar de un singur Anunț pe Contul Dezvoltatorului sau pe Conturile unui anumit Dezvoltator;
  • g. obiectul Anunțului poate consta doar dintr-o singură Proprietate Imobiliară sau Investiție situată pe teritoriul României;
  • h. subiectul Anunțului nu poate consta din căutarea de Proprietăți Imobiliare;
  • i. Anunțul va indica în mod clar intenția privind vânzarea sau închirierea unei Proprietăți Imobiliare;
  • j. Dezvoltatorul va selecta o Categorie, corectă din punct de vedere faptic, specifică Proprietății Imobiliare în care trebuie repartizat Anunțul;
  • k. Dezvoltatorul trebuie să publice cel puțin o fotografie sau o reprezentare vizuală a Proprietății Imobiliare sau a Investiției în cadrul Anunțului; 
  • l. fotografiile sau vizualizările adăugate în Anunț trebuie să vizeze doar respectiva Proprietate Imobiliară sau Investiție;
  • m. Dezvoltatorul va indica prețul Proprietății Imobiliare sau al Investiției euro sau în lei;
  • n. în cazul în care vânzarea sau închirierea unei Proprietăți Imobiliare implică o achiziție sau închiriere obligatorie a altei Proprietăți Imobiliare, conținutul Anunțului trebuie să indice în mod clar acest lucru și să menționeze prețul aferent vânzării sau închirierii Proprietății Imobiliare;
  • o. prețul Proprietății Imobiliare va fi cel real (respectiv va reflecta termenii din oferta de vânzare primită de la un anumit Dezvoltator) și just;
  • p. Anunțul trebuie să includă o descriere corectă și completă a Proprietății Imobiliare sau a Investiției, care să conțină informații reale și neînșelătoare cu privire la caracteristicile Proprietății Imobiliare sau ale Investiției;
  • q. în câmpul corespunzător al formularului de publicare a Anunțului, Dezvoltatorul va indica suprafața utilă a spațiului care face parte din Proprietatea Imobiliară;
  • r. în cazul în care obiectul Anunțului constă din închirierea unei Proprietăți Imobiliare, Dezvoltatorul va indica în câmpurile corespunzătoare ale formularului de publicare a Anunțului toate taxele și comisioanele rezultate din închirierea Proprietății Imobiliare, inclusiv taxa lunară rezultată din contractul de închiriere datorată Locatorului și, dacă este cazul, taxa administrativă de închiriere și de depozit; 
  • s. în cazul în care Anunțul vizează o Proprietate Imobiliară care face obiectul unor proceduri judiciare sau administrative, unor proceduri de executare silită sau care face parte dintr-o procedură de faliment sau de reorganizare a patrimoniului, conținutul Anunțului va specifica în mod clar aceste aspecte;
  • t. detaliile de contact ale Dezvoltatorului pot fi indicate doar în câmpurile formularului stabilite în acest scop;
  • u. fotografiile sau vizualizările adăugate la Anunț nu vor conține niciun fel de marcaje, descrieri suplimentare, niciun fel de semne grafice sau orice alte marcaje care dau impresia înșelătoare că respectivul Anunț beneficiază de Promovarea Anunțului; 
  • v. fotografiile adăugate în cadrul Anunțului pot fi marcate doar cu marca Dezvoltatorului, sub forma unui filigran;
  • w. conținutul Anunțului nu va include elemente precum, în particular, anunțuri publicitare, coduri QR, conținut promoțional și publicitar, adrese de website și alte elemente care conduc sau încurajează Utilizatorii să viziteze site-urile Dezvoltatorilor sau ale unor persoane terțe, cu excepția link-urilor către materiale în care se face prezentarea respectivei Proprietăți Imobiliare;
  • x. manipularea cuvintelor-cheie este interzisă.

5. Dezvoltatorul are obligația de a actualiza numărul Anunțurilor de așa manieră încât numărul Proprietăților Imobiliare atribuite Investiției să nu fie mai mare decât numărul real al Proprietăților Imobiliare disponibile în cadrul Investiției.

6. În momentul publicării Anunțului referitor la o respectivă Proprietate Imobiliară, Dezvoltatorul trebuie să fie autorizat în mod corespunzător pentru a publica Anunțul referitor la o anumită Proprietate Imobiliară și pentru a utiliza fotografiile publicate în Anunț. Dezvoltatorul are obligația de a confirma circumstanțele specificate în cadrul acestui punct la fiecare solicitare din partea OLX. 

7. În cazul în care Dezvoltatorul publică Anunțul într-o categorie incorectă, OLX are dreptul de a schimba categoria.

8. Publicarea Anunțului pe Website va începe în termen de maximum 24 de ore de la momentul publicării sale de către Dezvoltator și va continua timp de alte 30 de zile, după care va fi reînnoită automat pentru alte perioade de 30 de zile însă nu mai târziu de momentul în care apar următoarele împrejurări:

• • a. toate fotografiile sau vizualizările care prezintă Proprietatea Imobiliară au fost eliminate din cadrul Anunțului;
  • b. Dezvoltatorul a întrerupt publicarea Anunțului cu privire la Investiție – pentru Anunțuri referitoare la Proprietățile Imobiliare aferente respectivei Investiții;
  • c. Dezvoltatorul a finalizat publicarea Anunțului referitor la respectiva Proprietate Imobiliară;
  • d. publicarea Anunțului a fost suspendată temporar datorită încălcării Termenilor și Condițiilor până în momentul în care Dezvoltatorul a corectat Anunțul; 
  • e. publicarea Anunțului a fost suspendată de OLX în legătură cu încălcarea de către Dezvoltator a Termenilor și Condițiilor, încălcare ce nu poate fi remediată de Dezvoltator (de ex., atunci când Proprietatea Imobiliară a fost vândută).

9. Pe parcursul perioadei de publicare a unui Anunț pe Website, Dezvoltatorul poate modifica conținutul Anunțului și unii dintre parametrii acestuia și, de asemenea, poate șterge Anunțul. 

10. OLX are dreptul de a edita conținutul Anunțului în vederea îmbunătățirii sau suplimentării parametrilor Anunțului, precum și în caz de neconformitate a conținutului Anunțului cu prezenții Termeni și Condiții.

11. Acțiunile Dezvoltatorului prin care se poate avansa artificial poziția Anunțului în listele de pe Website sunt interzise. Avansarea artificială a poziției unui Anunț în cadrul listelor cu Anunțuri se consideră a include în particular următoarele:

1. • a. republicarea Anunțului prin dezactivarea/ștergerea Anunțului pe parcursul perioadei sale de valabilitate și republicarea acestuia sau republicarea sa în termen de 30 de zile de la expirarea ultimei perioade de publicare a Anunțului;
   • b. duplicarea Anunțului prin menținerea Anunțului inițial activ și publicarea unuia sau mai multor Anunțuri referitoare la aceeași ofertă.

12. În situația prevăzută la punctul 4.8. a. din prezenții Termeni și Condiții, OLX are dreptul de a înceta imediat publicarea Anunțului pe Website. În acest cas, publicarea Anunțului va fi reluată în momentul în care Dezvoltatorul publică din nou cel puțin o fotografie a Proprietății Imobiliare în cadrul Anunțului. Reluarea publicării prevăzute la acest punct nu va fi tratată ca o republicare a Anunțului și nu va conduce la prelungirea perioadei valabilității sale.

13. Dezvoltatorul trebuie să arhiveze el însuși conținutul Anunțului.

14. OLX aplică un filigran pe fotografiile care reprezintă Proprietatea Imobiliară, indicând denumirea Website-ului, pentru a proteja respectivele fotografii împotriva utilizării neautorizate a acestora de persoane terțe.

 

5. Servicii Plătite 

1. Următoarele tarife vor fi percepute în cadrul Serviciilor Plătite:

• a. un tarif pentru publicarea Anunțului referitor la Investiții, în conformitate cu Anexa nr. 1, “Lista de Prețuri”, și 
• b. un tarif pentru Serviciile de Promovare prevăzute în Anexa nr. 2, “Servicii de Promovare”, la prezenții Termeni și Condiții. 

2. Tariful este calculat în funcție de Pachetul selectat și de numărul de Ansambluri publicate de
către Dezvoltator într-o anumită Perioadă de facturare.
3. Dezvoltatorul poate schimba oricând tipul de Pachet aplicabil acestuia, modificarea intrând în
vigoare din următoarea Perioadă de facturare.
4. Fiecare Postare este acoperită de un Pachet, selectat anterior de Dezvoltator.
5. Dezvoltatorul poate avea un singur tip de Pachet într-o perioadă de facturare.

6. Dezvoltatorul poate efectua în orice moment publicarea unui Anunț referitor la o anumită Proprietate Imobiliară, cu condiția ca acesta să fie atribuit unei Postări active referitoare la Investiție. 

7. Dezvoltatorul poate reactiva publicarea Postării privind Investiția, cu titlu gratuit, în cazul în care Postarea privind Investiția a fost dezactivată și dacă au trecut mai puțin de 30 de zile de la data publicării sau prelungirii acesteia. Reactivarea Postării privind Investiția se va face pe o perioadă care corespunde termenului de 30 de zile, calculat de la data publicării sau prelungirii Postării privind Investiția.

8. Începerea furnizării Serviciilor Plătite va avea loc în momentul publicării Anunțului relevant privind Investiția sau al selectării de către Dezvoltator a Serviciului de Promovare pentru fiecare Anunț.

9. Website-ul oferă, de asemenea, servicii suplimentare, altele decât Serviciile de promovare,
care sunt menționate în specificațiile fiecărui Pachet.
10. În cazul în care Dezvoltatorul utilizează Serviciul de Programare a Promovărilor, iar activarea
Promovărilor a fost planificată pentru o dată ulterioară celei de selecție și a fost urmată de
ștergerea Anunțului pentru care Promovările au fost planificate, acele Servicii de Promovare
rămase inactive vor fi returnate în Contul Dezvoltatorului și vor putea fi reprogramate sau folosite.
Prin ”Servicii de Promovare active” se face referire la acele servicii care au fost utilizate pentru
promovarea unui Anunț pe Website.

 

6. Servicii de Promovare a Anunțurilor

1. În vederea creșterii atractivității unui Anunț, Dezvoltatorul poate utiliza Serviciile de Promovare prevăzute în Anexa nr. 2, "Servicii de Promovare”.

2. Dezvoltatorul poate recurge la fiecare Serviciu de Promovare în momentul publicării Anunțului sau pe întreaga perioadă a publicării sale în conformitate cu regulile prevăzute prin Anexa nr. 2.

3. Pachetele de Promovare și Serviciile de Promovare disponibile în Cont sunt valabile timp de 60 de zile de la data achiziționării acestora, dar nu mai mult decât până la dezactivarea Contului în baza
punctului 11.3 din Termeni și Condiții. După acest interval, Serviciile de Promovare sunt eliminate din Cont, iar activarea acestora nu mai este posibilă.

4. Societatea OLX nu este responsabilă pentru eficacitatea Serviciilor de Promovare, înțeleasă ca o creștere efectivă a interesului față de Anunț sau de obiectul acestuia.

5. Societatea OLX este și operatorul olx.ro și le permite Dezvoltatorilor săi să utilizeze Serviciile de Promovare a Anunțurilor care constau din publicarea Anunțului Dezvoltatorului și pe olx.ro. și promovarea Anunțurilor publicate în acest mod pe olx.ro potrivit Anexei nr. 2, "Servicii de Promovare," din prezenții Termeni și Condiții.

 

7. Plăți

1. Dezvoltatorul va fi informat în mod vizibil pe Website cu privire la prețurile actuale ale Serviciilor Plătite care sunt selectate de fiecare dată. Toate prețurile indicate pe Website, în Anexa nr. 1, “Lista de Prețuri” și în Anexa nr. 2, “Servicii de Promovare,” sunt exprimate în euro (EUR).

2. Plata pentru toate serviciile comandate sau furnizate într-o anumită Perioadă de Facturare se va efectua ulterior cu privire la o anumită Perioadă de Facturare, respectiv în total la sfârșitul Perioadei de Facturare aferente Dezvoltatorului respectiv. 

3. Prețul de vânzare va fi reflectat în factura emisă de Furnizor, în RON, utilizând următoarea
formulă de calcul: cursul de schimb EURO / RON, comunicat de Banca Centrală Europeană,
valabil pentru ultima zi de curs publicată, anterioară datei emiterii facturii, la care se adaugă 1%.
Similar, formula de calcul se utilizează în conversie pentru orice alte valute în care se afișează
prețul de vânzare. Cursurile de schimb valutar practicate de Banca Centrală Europeană pot fi
consultate aici.
Exemplu: Prețul de vânzare afișat = 100 EURO (inclusiv TVA). Cursul Băncii Central Europene
aplicabil tranzacției 5 RON = 1 EURO. Prețul de vânzare = 100 x (5+1/100 x 5) = 505 RON
(inclusiv TVA).

4. Furnizarea serviciilor de către OLX Dezvoltatorului este documentată printr-o factură fiscală emisă la sfârșitul fiecărei Perioade de Facturare în conformitate cu reglementările aplicabile.

5. Forma implicită prin care facturile fiscale sunt puse la dispoziția Utilizatorului este cea în format electronic, disponibile în Cont.

6. Facturile fiscale sunt emise prin utilizarea detaliilor de facturare furnizate în Contul Dezvoltatorului. Detaliile facturilor fiscale pot fi modificate doar dacă necesitatea unei asemenea modificări este notificată prin intermediul formularului de contact. Pentru asigurarea autenticității provenienței facturilor fiscale, acestea vor fi puse la dispoziția Dezvoltatorului în format electronic numai după autentificarea în Contul Dezvoltatorului și introducerea parolei, astfel încât acestea să poată fi descărcate în sistemul informatic al Dezvoltatorului.

7. Pentru asigurarea integrității conținutului și a lizibilității facturilor fiscale, astfel cum sunt definite acestea prin reglementări separate, facturile puse la dispoziție în format electronic vor fi generate ca fișiere PDF (Format de Document Portabil),

8. Dezvoltatorul care primește facturile fiscale transmise (puse la dispoziție) în format electronic are obligația de a le stoca el însuși.

9. Termenul de plată pentru utilizarea Serviciilor Plătite pe Website este de 10 zile de la data emiterii facturii de către OLX și punerea la dispoziție a acesteia Dezvoltatorului în Cont. 

10. În cazul nerespectării termenului de plată, OLX are dreptul de a suspenda Contul Dezvoltatorului de pe Website-ul Storia cu efect imediat, fără a fi necesară transmiterea unei notificări scrise Dezvoltatorului în acest sens.

11. Serviciile de plăți sunt furnizate de prestatori de servicii externi în beneficiul Dezvoltatorilor, pe baza unor raporturi juridice separate la care OLX nu este parte.

12. Dezvoltatorul, la alegerea sa, poate efectua plăți prin utilizarea metodelor de plată disponibile pe Website în concordanță cu informațiile furnizate în Cont.

13. Utilizarea oricăreia dintre metodele de plată disponibile pe Website va implica stabilirea unui raport juridic separat cu furnizorul serviciului respectiv de plată și acceptarea termenilor și condițiilor acestuia. OLX nu este parte la un astfel de raport și nu are posibilitatea de a interveni asupra conținutului sau implementării acestuia. În eventualitatea oricăror probleme legate de plăți, Dezvoltatorul trebuie să contacteze operatorul relevant de plăți în vederea clarificării oricăror nelămuriri sau poate depune o plângere. În mod excepțional și în limitele posibilităților tehnice și organizatorice, OLX poate ajuta Dezvoltatorul să clarifice o astfel de problemă. OLX nu își asumă responsabilitatea pentru serviciul de plăți furnizat de un furnizor de servicii extern. 

14. În situațiile în care perioada de publicare a unei Postări privind Investiția este mai scurtă de 30 de zile, respectiv în situațiile prevăzute la punctul 4.8. din prezenții Termeni și Condiții, Dezvoltatorului i se va percepe un tarif reprezentând valoarea integrală a Serviciilor Plătite comandate pentru acea Postare.

 

8. Acțiuni ilegale și acțiuni incompatibile cu Termenii și Condițiile

1. Dezvoltatorul are dreptul de a utiliza Website-ul în concordanță cu scopul acestuia, în limitele legii și ale bunelor moravuri aplicabile în cadrul societății informaționale, respectând drepturile și bunurile altor persoane. În particular, Partenerul se obligă:

• • a. să nu întreprindă acțiuni care ar putea interfera cu funcționarea corespunzătoare a Website-ului, inclusiv să in intervină asupra conținutului Website-ului, asupra Contului sau Conturilor altor Utilizatori sau asupra elementelor informatice ale Serviciului;
  • b. să nu întreprindă acțiuni ilegale, incluzând transmiterea sau publicarea prin intermediul funcțiilor Website-ului de conținut care încalcă legea, drepturi personale, conținut care cuprinde sau prin care se distribuie pornografie infantilă sau acte de terorism și conținut care încalcă drepturi de proprietate intelectuală ale altor persoane, precum și conținut cu caracter discriminatoriu sau rasist;
  • c. să nu ofere prin intermediul funcțiilor Website-ului vânzarea/închirierea (și să nu întreprindă alte acțiuni cu efect similar) unei Proprietăți Imobiliare a cărei comercializare este exclusă datorită unor reglementări legale valabile;
  • d. să nu inducă în eroare Utilizatorii Website-ului sau pe OLX, de ex., prin furnizarea de informații false referitoare la o Proprietate Imobiliară sau la Investiție ori prin tăinuirea unor informații relevante;
  • e. să se abțină de la a acționa cu rea credință, de a utiliza în mod abuziv funcțiile Website-ului, de a utiliza Website-ul în mod contrar scopului acestuia și contrar Termenilor și Condițiilor.

2. Dezvoltatorul are obligația de a respecta obligația prevăzută la punctul 8.1 din prezenții Termeni și Condiții la fiecare etapă de utilizare a Website-ului în legătură cu fiecare funcție oferită, inclusiv, în particular, în cazul publicării Anunțurilor și al transmiterii de mesaje către alți Utilizatori.

3. Orice conținut este publicat sau transmis pe Website în mod automat, prin utilizarea interfeței Website-ului, iar OLX nu verifică în mod automat întregul conținut transmis prin intermediul funcției Website-ului.

4. Fiecare persoană care utilizează Website-ul are posibilitatea de a raporta către OLX orice conținut care este ilegal sau incompatibil cu Termenii și Condițiile distribuite utilizând funcțiile Website-ului, prin intermediul funcției ”Raportează”, disponibile în cadrul Anunțului. În măsura posibilităților, informatorul de integritate trebuie să furnizeze date care să-i dea posibilitatea societății OLX să verifice Raportul, inclusiv, în special, o explicație privind motivele pentru care acesta consideră conținutul ca fiind ilegal sau incompatibil cu Termenii și Condițiile și, la alegerea sa, propriile date de contact și numărul de identificare al Anunțului.     

5. În cazul primirii unui mesaj demn de încredere (pe baza unui raport referitor la un abuz sau în orice alt mod) cu privire la faptul că un conținut transmis sau publicat prin intermediul funcției Website-ului este ilegal sau încalcă prevederile Termenilor și Condițiilor, OLX:

• • a. poate lua măsuri investigative corespunzătoare pentru a stabili împrejurările cazului, acționând în mod proporțional și rezonabil, inclusiv, de exemplu, contactarea informatorului de integritate, a autorului conținutului, a autorității competente sau a unui consultant extern;
  • b. poate lua măsurile prevăzute la punctul 8.6 de mai jos din prezenții Termeni și Condiții cu privire la conținutul respectiv, în particular cu privire la Anunț, precum și la Serviciile de Promovare aferente. 

6. În cazul în care conținutul transmis sau publicat de către Dezvoltator prin intermediul funcției Website-ului este ilegal sau încalcă prevederile Termenilor și Condițiilor, OLX are dreptul de a:

• a. efectua modificările necesare; 
• b. suspenda temporar conținutul respectiv până în momentul corectării acestuia de către Dezvoltator; sau 
• c. elimina Anunțul.

În caz de suspendare temporară sau eliminare a conținutului, respectivul conținut nu va fi vizibil sau accesibil altor persoane care utilizează Website-ul.

7. În cazul luării măsurilor prevăzute la punctul 8.6 din prezenții Termeni și Condiții, OLX va informa fără întârziere Dezvoltatorul prin email cu privire la motivele care stau la baza măsurilor luate, indicând temeiurile care stau la baza deciziei cu trimitere la prezenții Termeni și Condiții. Această prevedere nu se va aplica în cazul notificării autorității publice competente atunci când o obligație de nedivulgare a informației prevăzute la acest punct derivă din prevederi legale imperative sau din necesitatea de asigurare a securității vieții ori sănătății persoanelor sau a statului.

8. Dezvoltatorul va avea posibilitatea de a contesta măsurile luate de OLX prevăzute la punctul 8.6. din prezenții Termeni și Condiții prin transmiterea unei contestații împotriva notificării transmise de OLX referitoare la blocarea conținutului respectiv. Prevederile care reglementează procedura de soluționare a plângerilor se vor aplica în mod corespunzător.

9. În cazul în care contestația prevăzută la punctul 8.8 se consideră a fi justificată:

• • a. conținutul blocat este reabilitat prin punerea acestuia la dispoziție pe Website;
  • b. OLX va extinde termenul de publicare a Anunțului proporțional cu durata în care Anunțul nu a fost vizibil pe Website, iar dacă Anunțul făcea obiectul unuia dintre Serviciile de Promovare, la cererea expresă, OLX va restitui tariful proporțional cu perioada de timp în care serviciul nu a fost utilizat, pe baza prețului de achiziție furnizat Dezvoltatorului, sau va reactiva Promovarea.

10. În cazul în care contestația prevăzută la punctul 8.8 din prezenții Termeni și Condiții este considerată nejustificată sau în care Dezvoltatorul nu transmite nicio contestație în termen de 7 zile de la obținerea informațiilor prevăzute la punctul 8.7 din prezenții Termeni și Condiții:

• • a. OLX va menține în vigoare măsurile luate în conformitate cu punctul 8.6 din prezenții Termeni și Condiții;
  • b. în cazul în care Anunțul este acoperit de unul dintre Serviciile Plătite, OLX va percepe un tarif constând din suma integrală a serviciului achiziționat de către Dezvoltator.

11. În cazul unei încălcări a legii privind utilizarea Website-ului, precum și al unei încălcări grave sau repetate a prevederilor Termenilor și Condițiilor, în special în cazul unor tentative repetate de a publica sau de a disemina conținut ilegal ale unui anumit Dezvoltator sau ale diferiților Dezvoltatori care acționează împreună și concertat, inclusiv prin utilizarea unor conturi diferite, cu condiția respectării principiului proporționalității și a libertății comerciale, OLX:

• • a. poate suspenda Contul/Conturile temporar sau permanent, fapt care va fi echivalent cu suspendarea funcțiilor acestuia. Dezvoltatorul al cărui Cont a fost suspendat pierde posibilitatea de a utiliza în mod activ Website-ul, ceea ce înseamnă că acesta nu poate transmite sau primi mesaje prin intermediul funcțiilor acestuia și că nu are acces la istoricul mesajelor, nu poate publica noi Anunțuri, nu le poate edita pe cele existente și nici nu poate vizualiza istoricul Anunțurilor publicate, în timp ce Serviciile Plătite comandate de Dezvoltator anterior suspendării Contului și nefurnizate la data blocării sale vor fi furnizate în continuare. 
  • b. poate înceta contractul cu Dezvoltatorul în conformitate cu procedura de drept comun prevăzută la punctul 11.1. b. din prezenții Termeni și Condiții sau cu procedura accelerată, respectiv cu efect ded la încheierea Perioadei curente de Decontare;
  • c. poate înceta contractul cu Dezvoltatorul și poate șterge Contul cu efect imediat.

12. În cazul luării măsurilor prevăzute la punctul 8.11. din prezenții Termeni și Condiții, OLX va notifica fără întârziere Dezvoltatorul, prin email, indicând motivele care stau la baza măsurilor luate și temeiul care stă la baza deciziei sale care derivă din conținutul Termenilor și Condițiilor.

13. OLX are dreptul de a elimina Anunțul sau de a suspenda ori bloca Contul în cazul în care există suspiciuni că au avut loc sau ar putea avea loc acțiuni care constituie o amenințare la adresa securității celorlalți Dezvoltatori de pe Website prin intermediul unui Anunț sau al unui Cont, precum și în cazul în care Dezvoltatorul sau Anunțul publicat de acesta afectează negativ buna reputație a OLX sau prejudiciază societatea OLX în alt mod.

14. Pentru evitarea oricărui dubiu, depunerea sau nedepunerea unei contestații efective în situația prevăzută la punctul 8.8. din prezenții Termeni și Condiții nu va afecta dreptul Dezvoltatorului de a depune o plângere în conformitate cu punctul 9 din prezenții Termeni și Condiții.

 

9. Procedura de soluționare a plângerilor

1. În cazul oricăror nereguli legate de operarea Website-ului, inclusiv a unor servicii individuale, de natură tehnică, Dezvoltatorul va contacta mai întâi Serviciul Clienți, prin intermediul Formularului de contact, furnizând datele necesare pentru identificarea problemei.

2. OLX depune toate diligențele pentru a furniza servicii de cea mai bună calitate. Indiferent de cele de mai sus, Dezvoltatorul are dreptul de a depune, în mod gratuit, o plângere referitoare la nefurnizarea sau furnizarea necorespunzătoare de către OLX a serviciilor prevăzute prin acești Termeni și Condiții.

3. Plângerea poate fi depusă prin intermediul formularului de contact disponibil aici, în termen de 14 zile de la data expirării publicării Anunțului.

4. Plângerea trebuie să cuprindă cel puțin: numele, prenumele și adresa de email a Dezvoltatorului atribuită Contului, numărul de identificare al Anunțului, circumstanțele care justifică plângerea, precum și pretențiile Dezvoltatorului cu privire la plângere.

5. În cazul în care datele sau informațiile furnizate în cadrul plângerii nu fac posibilă analizarea plângerii, OLX va solicita Dezvoltatorului să clarifice orice nelămuriri sau să furnizeze informații suplimentare dacă acestea sunt necesare societății OLX pentru examinarea plângerii, indicând cu precizie aceste nelămuriri sau informațiile solicitate.

6. OLX va examina plângerea în termen de 30 de zile de la data primirii acesteia sau de la data primirii informațiilor suplimentare prevăzute la punctul 9.5 din prezenții Termeni și Condiții. Răspunsul OLX la plângere va fi transmis prin email la adresa de email atribuită Contului, în cazul în care Utilizatorul nu solicită ca răspunsul să-i fie transmis prin poștă la adresa de corespondență indicată în cuprinsul plângerii.

 

10. Plângeri și mediere

 

1. Dezvoltatorul poate depune o plângere în următoarele situații:

• • a. pretinsa nerespectare de către OLX a obligațiilor ce-i revin acesteia în baza Regulilor de procedură și a Regulamentului (UE) 2019/1150 al Parlamentului European și al Consiliului din 20 iunie 2019 privind promovarea echității și a transparenței pentru întreprinderile utilizatoare de servicii de intermediere online;
  • b. dificultăți tehnologice legate de funcționarea Website-ului care afectează capacitatea Dezvoltatorului de a utiliza serviciile oferite pe acesta;
  • c. măsuri luate de OLX în cadrul Website-ului care afectează situația Dezvoltatorului; 
  • d. blocarea oricărui conținut selectat sau transmis de către Dezvoltator sau blocarea Contului Dezvoltatorului în conformitate cu punctul 8.11 din prezenții Termeni și Condiții.

2. Plângerea poate fi depusă prin intermediul funcției Trimitere solicitare - Sesizări din partea utilizatorilor profesioniști conform reglementării (UE) 2019/ 1150”, disponibilă pe Website la rubrica "Contact” sau în scris la adresa OLX. În măsura posibilităților, informatorul de integritate trebuie să furnizeze date sau informații care să dea posibilitatea societății OLX de a verifica plângerea, inclusiv, în particular, numărul de identificare al Anunțului, explicații cuprinzând motivele pentru care acesta consideră conținutul sau conduita respectivă ca fiind ilegală sau neconformă cu Termenii și Condițiile și, la alegerea sa, detaliile sale de contact.

3. Prevederile de la punctele 9.3 - 9.6 din prezenții Termeni și Condiții.

4. Dezvoltatorul poate solicita mediere în vederea soluționării disputelor apărute între OLX și Dezvoltator în legătură cu serviciile furnizate de OLX, inclusiv a disputelor referitoare la aspecte care ar putea face obiectul unei plângeri prevăzute la punctul 10.1. din prezenții Termeni și Condiții. OLX este dispusă să încerce să ajungă la un acord cu privire la astfel de dispute prin intermediul unor mediatori care cooperează cu Centrul pentru Soluționarea Eficientă a Disputelor. Lista mediatorilor și regulile de mediere sunt disponibile pe website-ul Centrului pentru Soluționarea Eficientă a Disputelor. Medierea se efectuează contra cost, OLX suportând o parte rezonabilă din costurile totale de mediere în conformitate cu prevederile Regulamentului prevăzut la articolul 10.1(a) din prezenții Termeni și Condiții.

5. Dezvoltatorul dispune de libertatea deplină de a propune un alt mediator cu care este dispus să medieze.

6. Posibilitatea de utilizare a medierii este voluntară. OLX își rezervă dreptul de a refuza să participe la mediere.

 

11. Încetarea contractului cu Furnizorul

1. În orice moment, Dezvoltatorul poate înceta contractul de Cont cu OLX prin transmiterea unei notificări de încetare de la adresa de email care este și adresa de autentificare a Contului Dezvoltatorului. Perioada de notificare este de 30 de zile și se calculează începând din prima zi a următoarei Perioade de Decontare. 

2. Contractul de Cont poate fi încetat de către Dezvoltator în conformitate cu următoarele reguli:

• • a. încetarea contractului de Cont este posibilă prin transmiterea unei notificări de încetare a contractului de Cont prin intermediul formularului de contact; 
  • b. împreună cu încetarea contractului de Cont, Dezvoltatorul încetează celelalte contracte care stabilesc raporturi între OLX și Dezvoltator cu privire la serviciile furnizate pe Website în baza acestor Termeni și Condiții;
  • c. încetarea contractului de Cont va intra în vigoare din momentul încheierii acesteia (pentru viitor), ceea ce înseamnă că plățile efectuate de Dezvoltator nu vor fi rambursabile. OLX nu va avea obligația de a rambursa echivalentul sumelor neutilizate în cadrul Serviciilor Plătite.

3. În afara cazurilor menționate în cadrul acestor Termeni și Condiții, OLX are de asemenea dreptul de a înceta contractul cu Dezvoltatorul dacă acesta din urmă nu s-a conectat la Cont pe o perioadă mai mare de 24 de luni. Drept urmare, Dezvoltatorul nu va mai avea dreptul de a utiliza Contul. Informațiile referitoare la încetarea contractului vor fi transmise Dezvoltatorului cu 30 de zile în avans, la adresa de email comunicată în cadrul procesului de Înregistrare. Dezvoltatorul își va putea exprima disponibilitatea de a continua utilizarea Contului prin intermediul funcției oferite în acest scop, care implică conectarea Utilizatorului la Cont. Dreptul societății OLX de a înceta contractul în conformitate cu această prevedere nu limitează dreptul Dezvoltatorului de a se reînregistra pe Website

4. Pe parcursul perioadei de notificare, Dezvoltatorul are dreptul de a utiliza toate serviciile furnizate de OLX în cadrul Website-ului în conformitate cu prezenții Termeni și Condiții. 

5. În cazul în care contractul cu Dezvoltatorul este încetat în baza unei decizii a societății OLX, Dezvoltatorul nu se poate reînregistra pe Website fără acordul prealabil al OLX.

6. După încetarea contractului dintre Dezvoltator și OLX, Dezvoltatorul va avea acces doar la Setările din Contul Dezvoltatorului și la Plăți de pe Website.

7. Contractul dintre Dezvoltator și OLX poate fi încetat de către Dezvoltator în conformitate cu regulile prevăzute prin clauza 11.2. din prezenții Termeni și Condiții în eventualitatea neacceptării modificărilor aduse Termenilor și Condițiilor. În acest caz, în vederea încetării contractului, Dezvoltatorul trebuie să notifice societatea OLX fără întârziere, nu mai târziu de 15 zile de la anunțarea modificărilor, cu privire la încetarea contractului de la adresa de email care este și adresa de autentificare a Contului Dezvoltatorului. Încetarea de către Dezvoltator a contractului prevăzută mai sus va intra în vigoare cel mai devreme la data următoare emiterii facturii fiscale aferente Perioadei de Decontare în care Dezvoltatorul a fost notificat cu privire la modificările aduse Termenilor și Condițiilor.

 

12. Prevederi finale

1. Societatea OLX își rezervă dreptul de a modifica Termenii și Condițiile în conformitate cu următoarele reguli:

• • a. modificarea Termenilor și Condițiilor poate avea loc din motive organizatorice, juridice sau tehnice și poate viza și modificarea tarifelor, a Listelor de Prețuri și a termenilor aplicabili Serviciilor Plătite;
  • b. Dezvoltatorul va fi informat cu privire la fiecare modificare prin intermediul unei notificări publicate pe Website și prin mijloace electronice;
  • c. modificările vor intra în vigoare la data menționată de OLX, dată care nu va fi mai devreme de 15 zile de la data notificării modificărilor aduse Termenilor și Condițiilor, cu condiția că prevederile legii general aplicabile nu prevăd altceva, caz în care modificările privind tarifele vor fi obligatorii pentru Dezvoltator începând din următoarea Perioadă de Facturare;
  • d. modificările nu pot conduce la privarea de drepturi sau la limitarea drepturilor Dezvoltatorului aferente Serviciilor Plătite achiziționate. Orice Servicii Plătite achiziționate anterior intrării în vigoare a modificărilor aduse Termenilor și Condițiilor vor fi furnizate în baza regulilor actuale.

2. Societatea OLX poate modifica Termenii și Condițiile fără perioada de notificare de 15 zile menționată mai sus, inclusiv cu efect imediat, în cazul în care:

• • a. aceasta este supusă unei obligații legale sau de reglementare în baza căreia este obligată să modifice Termenii și Condițiile de așa manieră încât să o împiedice pe aceasta să mențină perioada de notificare de 15 zile sus-menționată;
  • b. trebuie să modifice Termenii și Condițiile cu titlu excepțional pentru a contracara o amenințare neprevăzută și directă legată de protejarea serviciilor de intermediere online și a Utilizatorilor împotriva fraudelor, aplicațiilor de tip malware sau spam, încălcărilor de securitate a datelor sau a altor amenințări la adresa securității cibernetice.

3. Prevederile acestor Termeni și Condiții în versiunea lor actuală se vor aplica Serviciilor Plătite active anterior datei de intrare în vigoare a noilor Termeni și Condiții.

4. Pentru nefurnizarea sau furnizarea necorespunzătoare a serviciilor, OLX este răspunzătoare numai în măsura daunelor efective suferite de Dezvoltator, nerealizarea de profit fiind exclusă.

5. Pentru dezvoltarea Website-ului, OLX are dreptul de a introduce noi servicii și funcții care ar putea fi precedate de testări de produse, fără a aduce atingere drepturilor dobândite de Dezvoltatori. 

6. Furnizorul își rezervă dreptul de a refuza crearea unui cont sau de a bloca un cont deja creat în cazul în care, din verificările legitime ale Furnizorului, rezultă că utilizatorul sau reprezentantul utilizatorului a produs sau poate produce un prejudiciu financiar societății OLX Online Services SRL.

7. Furnizorul își rezervă dreptul de a efectua verificări, în platforme publice, cu privire la istoricul Utilizatorilor care își desfășoară activitatea sub forma unei entităti juridice. În cazul în care istoricul nu este unul favorabil, indiferent de natură, Furnizorul își rezervă dreptul de a solicita plata în avans a serviciilor sau de a nu accepta colaborarea.

8. Dacă nu se prevede în alt mod prin prevederile legale imperative, legea aplicabilă contractelor dintre Dezvoltator și OLX este legea română. Alegerea legii române nu privează Consumatorul de dreptul său la protecția acordată în baza prevederilor de la care nu se pot face derogări prin contract în virtutea legii care ar fi aplicabile în absența alegerii legii.

9. Toate litigiile legate de serviciile furnizate de OLX în cadrul Website-ului vor fi soluționate de instanțele competente de drept comun.

10. Anexele la prezenții Termeni și Condiții vor fi parte integrantă din acestea.

 

Anexa 1 – Lista de Prețuri

Toate prețurile sunt exprimate în EUR și nu includ TVA - la acestea se adaugă TVA 19%


Anexa 2 – Servicii de Promovare

1. Dezvoltatorul poate utiliza următoarele Servicii de Promovare contra cost:
a. "TOP " - Permite afișarea Anunțului prin rotație, în secțiunea ”Anunțuri Promovate”,
înaintea celorlalte Anunțuri, pentru numărul de zile selectat.
b. "Reactualizare" - constă în afișarea Anunțului la începutul listei standard de Anunțuri
ce nu sunt promovate. Ordinea de afișare a Anunțurilor standard depinde de data adăugării
Anunțului sau data ultimei actualizări; Anunțurile cele mai noi sau conținând cele mai noi
reactualizări se afișează primele.
c. "Super Reactualizare" - constă în reactualizarea Anunțului de 3 ori în decursul a 5
zile, respectiv în zilele 1,3 și 5.
d. “Exportă în OLX” - Constă în publicarea Anunțului și pe site-ul OLX.ro, deținut de
OLX, în categoria corespunzătoare, dacă Anunțul respectă Termenii si Condițiile publicate pe
OLX.ro. Serviciile de promovare disponibile pe OLX.ro sunt cele prezentate în Anexa 2 la
Termenii si Condițiile de utilizare OLX.ro.
e. "Prima pagină" - constă în afișarea alternativă a Anunțului în selecția de Anunțuri care
apare pe prima pagină a Website-ului, astfel încât toate Anunțurile să beneficieze de o expunere
egală.
f. “Ansamblu Promovat” - Constă în afișarea Anunțului de Investiție, în funcție de locația
selectată, în grila de Ansambluri promovate, aflată în dreapta listei cu rezultatele căutării. Anunțul
de Investiție este afișat alternativ în grila de Ansambluri promovate, pentru perioada de timp
selectată de către Dezvoltator.

 

2. Prețurile pentru serviciile de promovare sunt următoarele (EUR, se adaugă TVA 19%):

3. Serviciile de promovare vor începe de la momentul activării lor de către Dezvoltator sau, dacă
este utilizat Serviciul de Programare a Promovărilor, începând cu data la care este planificată
începerea unei anumite Promovări. În cazul Serviciilor de promovare la care Dezvoltatorul are
dreptul ca parte a Pachetului și care nu vor fi planificate de către Dezvoltator, activarea acestora
va avea loc automat. Dezvoltatorul poate opri activarea unui anumit serviciu de promovare în
orice moment.
4. In cazul in care un Anunț Promovat este dezactivat de către OLX, ca urmare a încălcării
dispozițiilor
Termenilor si Condițiilor Platformei sau de către Dezvoltator, ca urmare a ștergerii Anunțului,
Serviciul de Promovare respectiv nu poate fi refolosit.
5. În cazul unei încetări anticipate a emiterii unui Anunț acoperit de unul dintre Serviciile de
promovare din cauza eliminării Anunțului de către Dezvoltator și a reluării Anunțului (în timpul
difuzării inițiale), împreună cu Anunțul, Serviciul de promovare este restabilit pentru timpul rămas
pentru utilizare.
6. În cazul în care Dezvoltatorul elimină definitiv Anunțul folosind aplicații externe (exemplu: CRM)
ce nu sunt furnizate de OLX, Dezvoltatorul nu va putea reactiva Anunțul si nici Serviciile de
Promovare asociate acestuia.
7. La prețurile din prezenta Anexă se adaugă TVA 19%
8. Pentru toate situațiile ce nu sunt reglementate expres de prezenta Anexă, se aplică Termenii
și Condițiile generale.